Trabalho De Conclusão De Curso

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – ESTUDO DE CASO ASSOCIAÇÃO DE PAIS E AMIGOS DOS EXCEPICIONAISDA CIDADE DE OLÍMPIA (APAE)

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Etec de Olímpia, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Técnico de Administração, sob orientação do professor Rodrigo Matheus Siqueira.

Olímpia - SP

2013

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – ESTUDO DE CASO ASSOCIAÇÃO DE PAIS E AMIGOS DOS EXCEPICIONAISDA CIDADE DE OLÍMPIA (APAE)

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Etec de Olímpia, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Técnico de Administração, sob orientação do professor Rodrigo Matheus Siqueira.

DATA DE APROVAÇÃO__/__/__

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Olímpia - SP

2013

DEDICATÓRIA

Dedicamos este trabalho primeiramente a Deus, pois Ele que nos concede resistência, sabedoria e força, que nos torno capazes de concluir este trabalho. A nossa família que nós apoiou em momentos difíceis por fim a todos que contribuíram para a elaboração deste .

AGRADECIMENTOS

“Vencer não é competir com o outro. É derrotar seus inimigos interiores”.

(Roberto shinayashiki)

RESUMO

Este trabalho de conclusão de curso tem como objetivo principal o desenvolvimento de um plano de marketing para a Associação de Pais e Alunos dos Excepcionais de Olímpia. O trabalho desenvolvido pelos alunos da APAE vem crescendo devido ao estímulo e vontade de seus colaboradores. Mas falta um plano de marketing que faça com que o trabalho tenha um reconhecimento maior no mercado. O plano de marketing permite com que a organização alcance seus objetivos, através de resultados da análise ambiental, das metas e dos objetivos de marketing e dos principais elementos da estratégia de marketing e no qual os resultados devem ser especificados por escrito durante o processo de planejamento estratégico de mercado. O mercado na qual a APAE está inserida é um mercado complexo, já que a viabilidade dada às essa associação no mercado é limitada. Os dados foram coletados através de um questionário estruturado e adequado na realidade desta associação, com questões fechadas de múltipla escolha e questões com opções de sugestão para a melhoria do marketing da APAE. Neste trabalho iremos fazer análise e elaborar um plano de marketing para maior viabilidade da associação.

Palavra Chave: Planejamento, Divulgação e Venda.

RESUMEN

Este trabajo de conclusión de curso tiene como objetivo principal el desarrollo de un plano de marketing de la Asociación de Padres de Estudiantes Excepcionales de Olimpia.

El trabajo realizado por los estudiantes da APAE esta cada vez mayor debido al estímulo y la disposición de sus empleados. Pero la falta de un plano de marketing que hace que el trabajo tiene un mayor reconocimiento en el mercado , el plano de marketing que permite a la organización a alcanzar sus objetivos através de los resultados de análisis ambiental , las metas y objetivos de marketing y elementos clave de la estrategia de marketing en la que los resultados se deben especificar por escrito durante El mercado proceso de planificación estratégica.

El mercado en que APAE esta enserida es muy complejo , já que a viabilidad dado a esta asociación en el mercado es limitado. Los datos fueron recogidos mediante un cuestionario estructurado y adecuado a la realidad de esta asociación, con preguntas cerradas preguntas de opción múltiple con opciones y sugerencias para la mejora do marketing de la APAE .

En este trabajo vamos a hacer un análisis y elaborar un plan de marketing para una mayor viabilidad de la asociación.

Palabra clave: planificación, información y venta

SUMÁRIO

1-INTRODUÇÃO 11

1.1-JUSTIFICATIVA 12

1.2-IDENTIFICAÇÕES DO PROBLEMA 13

1.3-OBJETIVOS 13

1.3.1-Objetivos Gerais 13

1.3.2-Objetivos Específicos 13

1.4-METODOLOGIA 14

2-FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 15

2.1-EVOLUÇÕES DO MARKETING 15

2.2-CONCEITOS DE MARKETING 16

2.3-MARKETINGS NO TERCEIRO SETOR 17

2.4-MIX DE COMUNICAÇÃO NO MARKETING 18

2.4.1-Propagandas 19

2.4.2-Promoções De