RELATORIO DE FARMACIA COMUNITÁRIA

UNIVERSIDADE PARANAENSE - UNIPAR

CURSO DE FARMÁCIA - CAMPUS TOLEDO

DIANE CAROLINE KOERICH- RA: 00166300

RELATÓRIO DE ESTÁGIO – FARMÁCIA COMUNITÁRIA

TOLEDO - PARANÁ

                                                            2017

UNIVERSIDADE PARANAENSE - UNIPAR

CURSO DE FARMÁCIA - CAMPUS TOLEDO

DIANE CAROLINE KOERICH - RA: 00166300

RELATÓRIO DE ESTÁGIO – FARMÁCIA COMUNITÁRIA

Trabalho apresentado ao estágio curricular em farmácia comunitária, do Curso de Graduação em Farmácia – Universidade Paranaense – Campus Toledo, sob orientação da Profª Ma.Cibeli Lunardeli de Oliveira

TOLEDO

2017

SUMÁRIO

1. Introdução................................................................................3
2. Caracterização da Empresa...................................................4
3. Estabelecimento da rotina diária...........................................4
4. Estratégias de venda/atendimento ao consumidor/paciente..5
5.  Estratégias de compra e venda de mercadoria.....................5
6. treinamento em marketing/venda/gestão empresarial para gerente e/ou funcionários.............................................................................6
7.  Tempo de  empresa constituída............................................6
8.  Conhecimento da concorrência e de empresas Modelo “Top de linha”
9. verificar se existe padrão/garantia da qualidade de produtos e atendimento..6
10. pontos positivos e pontos negativos da gestão administrativa da farmácia...6
11. Conclusão ....7
12. Referencias Bibliográficas .......8

 

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INTRODUÇÃO

A farmácia é um estabelecimento de manipulação de fórmulas magistrais e oficinais; comercio de drogas, medicamentos, insumos farmacêuticos e correlatos, compreendendo o de dispensação e o de atendimento privativo de unidade hospitalar ou de qualquer outra equivalente de assistência medica (ANVISA, 2007).  

 A farmácia comunitária ocupa um importante espaço no cenário da saúde pública brasileira, como local de dispensação de medicamentos e de contínua promoção do consumo de medicamentos para a população. Nesses estabelecimentos, o usuário busca através do consumo de produtos, prescritos ou não, o restabelecimento da sua saúde (BASTOS; CAETANO, 2004).

     O principal objetivo da farmácia comunitária é a cedência de medicamentos em condições que minimizem os riscos associados ao seu uso e que permitam a avaliação dos resultados clínicos destes de forma a reduzir a mobilidade e mortalidade que lhe estão associadas. Sem nunca abdicar de uma atitude de disponibilidade e interesse para com os utentes atendendo às necessidades particulares de cada um, reflete-se assim o conceito de Cuidados Farmacêuticos permitindo integrar e articular todos os serviços, funções e responsabilidades do farmacêutico centrado no seu doente. O atendimento ao balcão pelo farmacêutico permite perceber quais as necessidades de cada possui, ouvindo-o e aconselhando-o, tornando assim a farmácia comunitária um espaço não só de promoção de saúde, mas também de relação humana (ALANO, 2005).

A dispensação é o ato profissional farmacêutico de proporcionar um ou mais medicamentos a um paciente, geralmente, como resposta a apresentação de uma receita elaborada por um profissional autorizado. Neste ato o farmacêutico informa e orienta o paciente sobre o uso adequado do medicamento. São elementos importantes da orientação, entre outros, a ênfase no cumprimento da dosagem, a influência dos alimentos, a interação com outros medicamentos, o reconhecimento de reações adversas potenciais e as condições de conservação dos produtos (PORTARIA Nº 3.916, DE 30 DE OUTUBRO DE 1998).

O estágio na farmácia comunitária permite aos alunos ter um amplo espaço aberto para conhecimento de todas as atuações e cotidiano de um farmacêutico no estabelecimento de saúde, desde a dispensação até a atenção individual a cada paciente.

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1 Caracterização da Empresa  

1. Razão Social – Farmácia Hoffmann LTDA
2.  Nome Comercial – Farmácia Mercedes
3. Principais produtos e serviços – Medicamentos; Utilidades Higiênicas; Atenção Farmacêutica
4. Endereço –Av João XXIII, 510–Centro– Mercedes/ PR
5. Farmacêutico Responsável: Ecio Hoffmann / CRF- PR 14406
6. Horário de Funcionamento: 07:30 ás 18:30 horas.
7. Número de Colaboradores: 05 colaboradores.

1. Estabelecimento de rotina diária

1. Número de atendimentos diários: 100 pessoas
2. Ocorrências – Não houve ocorrências durante o período de estágio.
3. Aplicações de injetáveis: Durante o período de estágio foram realizadas 10 aplicações de injetáveis.
4. Verificação da PA: Em média 4 aferições diárias.
5. Organização da Farmácia:

Os medicamentos estão distribuídos nas prateleiras em ordem alfabética, sendo classificados entre referência; similar e genérico, os demais produtos de higiene e perfumaria esta disposto aos clientes em prateleiras. Os medicamentos controlados de acordo com a portaria 344/98 estão sob responsabilidade do farmacêutico e armazenados em um armário com chave, cujo somente o próprio pode ter acesso. Produtos em categoria de pré-vencidos também estão sob um armazenamento diferencial em prateleira para possível alerta de validade.

1. Outros serviços que a farmácia oferece:

Recebimentos de boletos bancários; recebimento de conta de luz; recarga de celular e venda de chip.

1. Cumprimento da RDC N° 44/2009:

De acordo com a lei vigente todos os pontos não destacados dentro deste tópico estão de acordo com a legislação, destacamos as não conformidades geradas pelo estabelecimento em comparação ao anexo RDC N° 44/2009:

1. Cumprimento da RDC N° 44/2010 e RDC 20/2011 (Antibióticos):

A farmácia está de acordo com o cumprimento mediante ao ato da apresentação da receita, sendo a 1ª via retida ao estabelecimento e a 2ª devolvida ao paciente e carimbada e rubricada como comprovante de atendimento.