Ambiente Estético

1 | POSTURA PROFISSIONAL: GARANTIA DE SUCESSO

De acordo com Adriany Carvalho

(2010), a postura profissional é o

grande diferencial competitivo dos

salões de beleza. Segundo um levantamento

realizado pelo grupo Ikesaki,

os clientes deixam de ir aos

salões de beleza por diversos

motivos, dentre eles:

- 3% mudam de endereço;

- 5% adquirem novos

hábitos;

- 9% trocam de estabelecimento

devido

aos preços altos;

- 14% mudam de salão

de beleza quando

estão insatisfeitos

com a qualidade

dos produtos;

- 69% procuram outro

salão por causa da

má qualidade no atendimento, ou seja,

da falta de postura profissional.

Roberto Shinyashiki diz que o “sucesso

é consequência de um trabalho especial.

Se você faz o que todo mundo faz,

vai chegar aonde todo mundo chega. Se

quer alcançar um lugar diferente, precisa

fazer o que a maioria não faz”. Nesse

sentido, apenas o conhecimento técnico

não basta. É fundamental para os empresários

e profissionais do segmento de salão

de beleza e clínica de estética praticar

com sensatez e competência suas atribuições,

buscando novas formas de agir

que atentem para a conduta ética.

Assim, tão importante quanto ser especialista

no que se faz é ter uma boa postura

profissional. Ninguém está livre de

cometer enganos, mas atentar para um

comportamento formal evita deslizes

que podem ocasionar a perda de clientes

e do emprego, além de prejuízo financeiro.

Causar uma boa impressão é fundamental.

Ana Maria Martins (2010) ressalta

que “o mundo de hoje é das pessoas que

fazem acontecer, daquelas que se comprometem,

se engajam em causas justas,

dos que têm vontade de aprender e ser

cada vez melhor”.

A postura profissional demonstra que

a boa apresentação pessoal, tanto no

que se refere a atitudes quanto ao

modo de se vestir, é o resultado do

equilíbrio entre o bom gosto e o bom

senso. Assim, em relação à apresentação

pessoal, deve-se considerar que o

salão de beleza e a clínica de estética

são locais de trabalho com profissionais

que devem apresentar:

- higiene e asseio pessoal (pele, cabelo,

barba, bigode, pelos, mãos e unhas);

- dentes limpos e hálito saudável;

- perfume e desodorante suave;

- maquiagem suave;

- vestimenta, acessórios e adornos compatíveis

com a atividade;

- fardamento na cor branca ou clara, inclusive

para a calça comprida, que deve

seguir este mesmo padrão de cor;

- sapatos fechados, pois não é permitido o

uso de sandálias, tamancos, chinelos etc.

E evitar o uso de bermuda, short e saia

curta, boné, blusa decotada, barriga de

fora, calça comprida de cintura baixa e

muito justa, não comendo, bebendo ou

fumando junto de clientes ou no local de

atendimento.

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2 | espaço físico do salão de beleza

Em relação ao espaço físico, salões e clínicas

de estética devem respeitar e se

adequar à legislação sanitária vigente,

seguindo as normas de boas práticas,

para garantir ao profissional e seus

clientes segurança e qualidade nos

serviços prestados, evitando riscos

à saúde. Nesse sentido,

serão necessários:

- instalações prediais

livres de trincas, rachaduras

e infiltrações;

- qualidade nas instalações,

equipamentos,

pintura, layout e

decoração;

- paredes e pisos

lisos, impermeáveis,

resistente e

de