Classificação De Risco

O ATENDIMENTO HUMANIZADO NA REALIZAÇÃO DO PROCESSO DE ACOLHIMENTO COM AVALIAÇÃO E CLASSIFICAÇÃO DE RISCO: percepção dos enfermeiros 1

THE HUMANIZED CARE IN ACCOMPLISHMENT IN THE RECEPTION PROCESS WITH ASSESSMENT AND RISK CLASSIFICATION: nurses perception

LA ATENCION A LOS PACIENTES CON HUMANIDAD EN PROCESO DE ACOGIDA CON EVALUACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE RIESGO: la percepción de la enfermería

Kelli Aparecida Silva2;

Máriman Silvério de Rezende Silva3

Ana Maria Nassar Cintra Soane4

Aldaiza Ferreira Antunes Fortes5

1 Texto extraído a partir do Trabalho de Conclusão do Curso de Especialização de Enfermagem em Urgência e Emergência e Terapia Intensiva da EEWB.

2 Enfermeira. Hospital da Cruz Azul de São Paulo-SP. Acadêmica da Pós Graduação da Escola de Enfermagem Wenceslau Braz (EEWB). Departamento de Enfermagem. Especialização em Urgência e Emergência/Terapia Intensiva. Itajubá, MG, Brasil.

3 Enfermeira. Instituto de Diagnóstico J. Janini-Varinha/MG. Acadêmica da Pós Graduação da Escola de Enfermagem Wenceslau Braz (EEWB). Departamento de Enfermagem. Especialização em Urgência e Emergência/Terapia Intensiva. Itajubá, MG, Brasil.

3 Mestre em Enfermagem. Enfermeira. Coordenadora do Departamento de Ensino e Pesquisa da EEWB. Coordenadora da Pós Graduação da EEWB.

4 Mestre em Enfermagem. Enfermeira. Docente do Estagio Supervisionado do Curso de Graduação da EEWB. Responsável pelo Setor de Pesquisa e Estudos Acadêmicos da EEWB

Endereço para correspondência: Máriman Silvério de Rezende Silva.

Alameda dos Cúrios, 260, APTO 202. 37004-235 Varginha/MG

Fone: 8701-1783

E-mail: [e-mail]

Título Abreviado: Atend Hum real proc acolh aval class risc: perc enf

RESUMO

Pesquisa com abordagem qualitativa, descritiva, do tipo exploratório transversal, em que se objetivou conhecer a percepção dos enfermeiros (a) acerca do atendimento humanizado no processo de acolhimento com avaliação e classificação de risco na unidade de urgência/emergência. A amostra foi constituída por 11 profissionais, pertencentes à categoria de enfermeiro (a). Emergiram nos resultados 9 categorizações: dar atenção, comunicação, resolver o problema, encaminhar a outro serviço, priorizar o atendimento, atender com rapidez, olhar a pessoa em sua totalidade, ter capacidade, ver familiar satisfeito. Observou-se a importância da humanização no ambiente hospitalar e verificou-se que os enfermeiros realizam ações para tornar este serviço humanizado.

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