Guia de Boas Práticas de equipa multidisciplinar de Saúde

	▶Guia de Boas Práticas de equipa multidisciplinar de Saúde EFA NS UFCD 6561 Trabalho em equipa multidisciplinar de Saúde
	Maria João Gomes ▶IEFP SEIXAL ▶10/15/2017

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Guia de Boas Praticas de Técnico Auxiliar de Saúde

• O TAS tem direito á opinião que é tão correcta quanto a dos outros;
• O TAS tem de saber respeitar a opinião dos outros, que é tão correcta quanto a sua;
• O TAS  tem o direito a ser diferente e a aceitar as diferenças do outro , nosso semelhante sem as questionar;
• O TAS deve manter a sua auto estima e auto confiança a um bom nível, para o bom desempenho nas suas funções;
• Para poder comunicar correctamente, e fazer com que a sua mensagem seja recepcionada o TAS;
• Deverá sempre que necessário usar uma comunicação seja oral ou escrita,  clara e objectiva, e ter sempre a consciência que que o Doente/Utente/ Familiar captou a sua mensagem com clareza;

• O TAS poderá também fazer –se ouvir através de uma linguagem não verbal , através de Gestos ,  Exemplos faciais, Postura física, Componente não verbais da voz, que estará sempre associada á linguagem Oral,

• O TAS, deve sempre ter em conta a forma como comunica com o Doente, Utente , Familiar: assim deve manter uma comunicação clara;

Emissor: Percepção Motivação Emoção Codificação

Meio /Canal [pic 3] Mensagem

Receptor: Recepção Motivação Emoção Codificação do que Ouve

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FeddBack[pic 6]

• O TAS deverá ter sempre em atenção as Barreiras existentes na sua forma de Comunicar, para isso deverá ,evitar as Físicas bem como as Semânticas,
• O TAS deverá evitar ruídos, na comunicação,
• O TAS deverá evitar o numero de intermediários,
• O TAS para poder exercer uma comunicação eficaz com o Doente/Utente/Familiar, tem sempre de saber Ouvir, utilizar uma Linguagem Clara e Objectiva, ter uma Postura e Comportamento Equilibrado, e evitar todas as barreiras da comunicação; podendo assim fazer uso da analise transaccional usando os estados de EGO do Sistema PAC.

• Estados de EGO a serem utilizados por um TAS:
• O TAS deverá usar sempre o estados de Ego: Adulto, Pai Protector, Criança Livre,
• Enquanto que os doentes/utentes/familiares tendem a usar um estado de EGO: Pai Critico, Criança Rebelde, Criança Adaptada, submissa e Pai Protector,
• Com isto deverá manter um equilíbrio para assim poder comunicar de uma forma correcta para com o doente, utente ou familiar.
• O TAS sempre que possível deve evitar as Transacção cruzadas , pois pode assim provocar um bloquei a nível da comunicação.
• O TAS deverá também incluir no seu processo de comunicação o uso de Toques, Verbais, e não verbais, , Positivos, Negativos, Condicionais, incondicionais, Autênticos, Plásticos
• O TAS tem de se fazer ouvir/entender como uso de toques não verbais, condicionais, incondicionais, autênticos e plásticos;
• O equilíbrio na vida de um TAS é o elemento chave para o sucesso da realização das suas actividades, bem como a assertividade, para isso o TAS :
• Tem de aprender a dizer não,
• Evitar os exageros ou minimizações, palavras como o talvez, mais ou menos,
• Manter o padrão de comunicação Assertivo, em vez de reagir ao dos outros,
• Personalizar o sentimento,
• Ter em atenção as componentes da comunicação não verbais,
• O TAS nas Emoções/ Sentimentos deverá ter em atenção:
• A situação
• O pensamento
• A emoção
• E o comportamento,
• Deverá para isso manter um pensamento positivo sempre, pois assim será mais fácil, dar resposta certa á pessoa certa na hora certa
• Em acaso de Conflito o TAS deverá : Identificar claramente o problema através de um diagnostico:

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Sair da sua área de conforto tronando a sua

visão e percepção tão abrangente quanto o

possível

Conflitos podem ter as principais características:

• Verdadeiros
• Falsos
• Expressos
• Latentes
• Totais
• Parciais

Para a Resolução de situações de Agressividade/ Conflito  o TAS deverá ter em atenção:

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