A APLICAÇÃO DO PROGRAMA 5S NA ÁREA ADMINISTRATIVA DE UMA EMPRESA DO RAMO AUTOMOTIVO

TITULO

APLICAÇÃO DO PROGRAMA 5S NA ÁREA ADMINISTRATIVA DE UMA EMPRESA DO RAMO AUTOMOTIVO.

AUTORES

Eduardo de Leon Martins, Beatriz Assumpção Tergolino, Marilia Gasparetti, Gustavo Deamici Chaves, Carolina Pacheco da Silva, Me. Mauricio Nunes Macedo de Carvalho

Avanços tecnológicos e mudanças econômicas alteram o comportamento dos consumidores, em função disto, o empreendedor que deseja buscar cada vez mais a satisfação de seus clientes deve oferecer soluções que respondam aos desejos e expectativas de seu público alvo, além de conhecer o funcionamento do mercado onde atua e seus concorrentes. Neste sentido, uma empresa que atua no setor de varejo de peças automotivas e prestação de serviços voltados para manutenção e reparos de automóveis em geral, desde do ano de 1989 na cidade de Dom Pedrito - RS, percebeu que a qualidade de seus serviços estava decrescendo em virtude do aumento da demanda. Desta forma, aspectos como organização, asseio e limpeza foram deixados em um segundo plano, acarretando em um ambiente propicio ao cometimento de falhas e acidentes de trabalho. Este estudo foi realizado por meio de uma pesquisa exploratória, que segundo Furaste (2008) busca apenas mais informações sobre o que está sendo estudado e, teve como objetivo promover a melhoria nos processos da organização supracitada, com a implantação do Programa 5S. De acordo com Cascaes (1999 apud GONZALEZ; JUNGLES, 2003) pode ser considerado uma ferramenta base para a implantação de programas de qualidade, uma vez que não utiliza premissas e conceitos, sendo apenas uma questão de execução. Da mesma forma, Abraantes (2009) afirma que os cinco sensos são um conjunto de atividades a serem desenvolvidas. O nome dos cinco sensos origina-se de palavras japonesas que iniciam com a letra S: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke, sendo estas interpretadas para o português como os cinco sensos de: Utilização, Ordenação, Limpeza, Asseio e Autodisciplina, respectivamente. Falconi (2004) ainda afirma que o Programa 5S é um sistema de organização do ambiente de trabalho, que envolve todas as pessoas da organização e é visto como uma nova maneira de conduzir a empresa com ganhos efetivos de produtividade. O objetivo do presente trabalho é a aplicação do Programa 5S no ambiente do escritório e estoque de peças utensílios na empresa. Os trabalhos tiveram início pelo descarte de materiais e documentações desnecessários, ociosos e obsoletos encontrados no ambiente de aplicação do estudo. Entretanto, a empresa se encontrava em pleno funcionamento, fazendo com que houvesse a preocupação em manter a ordem para que as atividades laborais pudessem ser transcorridas sem prejuízos. Especificamente no escritório, foram encontrados diversos itens cujo os quais não eram utilizados e simplesmente ocupavam espaço no ambiente sendo estes descartados. Desta forma, fazendo uso do SEIRI que visa à liberação de espaços, após a realocação de algumas peças e utensílios, descarte de materiais e documentações, foi possível encontrar novos espaços para a distribuição dos materiais e peças julgadas necessárias. Dando sequência a redistribuição dos materiais, deve-se atender ao SEITON, que prima pela ordenação das ferramentas de trabalho, no caso em estudo, materiais de escritório mais utilizados foram colocados em pontos de maior visada e os de menor utilização foram colocados em armários e gavetas, com relação ao estoque de peças e utensílios que possuem maior demanda estes foram realocados para um lugar de mais fácil acesso e distribuídas em suas estantes de acordo com marca, modelo e ano de fabricação.  Por fim, deu-se início a aplicação do senso de limpeza (SEISO) após a disponibilização de apenas materiais úteis e ordenados de maneira correta. No setor do escritório foram limpas as superfícies de balcão, mesas, cadeiras, janelas e vidros e no ambiente de estoque, a limpeza foi feita nas diversas prateleiras onde estão alojadas as peças e utensílios para varejo. A continuidade dos benefícios da aplicação dos sensos de utilização e ordenação dependem diretamente da maneira de condução do proprietário e da conscientização dos colaboradores, neste quesito, não se obteve muito sucesso quanto à manutenção dos benefícios ligados ao senso de limpeza (SEISO). Recomendou-se maior atenção a este Senso a todos integrantes da empresa, dado que, todos seus departamentos, inclusive o escritório e depósito de peças, estão no mesmo corpo das instalações da oficina mecânica, onde são realizados os serviços e há grande geração de sujeira. Ciente disso, o proprietário já possui planos para que os setores de escritório e estoque sejam desmembrados após construção de repartição, localizada em espaço ao lado do corpo principal da empresa, fazendo com que a manutenção do Programa 5S no local seja mais fácil e proporcione um ambiente de trabalho melhor para todos. Com tudo, os resultados obtidos atenderam às expectativas do empresário, já que não foi necessário realizar qualquer investimento financeiro no momento. A empresa obteve uma melhora em seu ambiente de trabalho, tornando-o mais limpo e organizado. O presente trabalho teve por principal objetivo implantar o programa cinco sensos na empresa de pequeno porte do ramo automotivo, para assim contribuir na qualidade nos processos internos da empresa e bem-estar de seus funcionários. Quanto à aplicação e implantação do programa, algumas preocupações devem ser consideradas pelo proprietário da empresa e também seus colaboradores, com intuito de atingir o quinto e último senso denominado SHITSUKE, que tem por objetivo a manutenção do ambiente limpo e organizado, isto é, visa à manutenção dos padrões atingidos. A realização do presente estudo contribuiu de forma significativa para o aprendizado da organização, conscientizando e motivando seus colaboradores e proprietário da necessidade da organização de seus processos e continuidade de seus padrões de trabalho preparando-a assim, para melhor atender as exigências do mercado competitivo.

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