A INFLUÊNCIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA REALIZAÇÃO DE OBJETIVOS E METAS DAS ORGANIZAÇÕES

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A INFLUÊNCIA DO PLANEJAMENTO

ESTRATÉGICO NA REALIZAÇÃO DE

OBJETIVOS E METAS DAS

ORGANIZAÇÕES

 

 João Gabriel Machado Moreira – UEPA  [e-mail]  

 

João Vitor Lucena Ferreira - UEPA  [e-mail]  

 

Gleiber Gabriel Moraes Carneiro - UEPA  [e-mail]  

 

Área:  ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

 

Resumo: Este artigo analisa o planejamento estratégico como plano fundamental de um negócio. O presente trabalho manifesta um estudo avaliativo sobre o planejamento estratégico tendo a empresa Dr. iPhone, situada na cidade de Marabá-PA como aproveitamento, da qual finalidade é realizar manutenção em aparelhos celulares. A base da revisão de literatura partiu da utilização de autores que oferecem uma visão ampla e atual da temática exposta. Os efeitos alcançados representam a definição das ferramentas empresariais: a influência e concorrência utilizando as cincos forças de Porter, a execução do 5W2H e do Balanced Scorecard estabelecendo metas e objetivos táticos a serem cumpridos.  

 

Palavras-chaves: Ferramentas empresariais; influência; definição; visão ampla;  planejamento estratégico.  

THE INFLUENCE OF STRATEGIC PLANNING IN

THE ACHIEVEMENT OF ORGANIZATIONS

'OBJECTIVES AND GOALS

 

Abstract: This one article analyze the strategic planning as the fundamental plan in a business. This work expresses an evaluative study on strategic planning with Dr. iPhone company in the city of Maraba-PA as an example, which purpose is to perform maintenance on mobile devices. The basis of the literature review was based on the use of authors who provide a broad and annual view of the exposed theme. The effects achieved represent the definition of business tools: influence and competition using Poter's five forces, the execution of 5W2H and the Balanced Scorecard establishing goals and tactical objectives to be met. 

 

Keywords: Business tool; influence; definition; view broad; planning stategic.

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1. Introdução

No ano de 1984, a Motorola liberou o Motorola DynaTAC ao público, que continha um teclado numérico de base, um display de uma linha e uma bateria com apenas uma hora de duração em tempo de conversação e 8 horas em modo de espera. Ainda assim, era revolucionário para a época, razão pela qual apenas os mais ricos podiam se dar ao luxo de comprar um ou pagar para o serviço de voz, que custava US$ 50,00 por mês, não incluindo US$ 0,40 por minuto durante o pico e US$ 0,24 por minuto em outros horários. Surgiu-se então, o primeiro aparelho celular móvel do mundo.

Com o passar dos tempos, a tecnologia deu um salto gigantesco. Anos após anos os celulares evoluíram e continuam a evoluir para modelos mais sofisticados tecnologicamente, consequentemente mais acessível para a população. No Brasil, segundo PNAD C (2018) mostram que 77,1% da população, com 10 ou mais anos de idade, tinham um aparelho celular próprio em 2018. Quando esses dados se cruzam com os dados que foram disponibilizados pela Anatel no período, temos uma média de 1,7 aparelho por linha ativa por usuário. Ou seja, mais da metade da população brasileira tem um aparelho celular.

Com a crescente expansão do mercado de aparelhos celulares, surgiu-se um derivado dele, que é o mercado de assistência técnica, já que os aparelhos celulares necessitam uma hora ou outra de manutenção. A manutenção técnica do aparelho é mais barato que a adesão de um novo. Uma característica forte desse segmento de assistência técnica é a altíssima competitividade, pois não é necessário um alto capital de investimento. Tal fator evita a predominância de uma única empresa nesse mercado.

No presente artigo, analisa-mos a empresa Dr. iPhone localizada na cidade de Marabá no estado do Pará. Observamos os pontos fortes e fracos da empresa, observamos também a concorrência, bem como as ameaças e as oportunidades do mesmo e os fatores que  impedem a empresa se tornar referência em assistência técnica na região.

Desta forma, foi estabelecida objetivos e metas para a organizção e a utilização de ferramentas estratégicas como: o 5W2H, Balanced Scorecard e as 5 forças de Porter que ajudarão a organização desenvolver um diferencial competitivo perante os demais.  Assim sendo, o impassse desse trabalho apresenta o sentido da estratégia organizacional, como instrumento apto a guiar e estimular os colaboradores para que os objetivos e os princípios básicos da instituição sejam obtidos. Portanto, o objetivo central deste trabalho reside na apuração de competitividade da empresa no ramo de assistencia técnica e na elaboração de objetivos planejados.

 

1. Referencial Teórico  

1. Planejamento Estratégico  

Segundo Ribas, Facini e Teixeira (2014, p.43), o planejamento estratégico é uma ferramenta que as organizações usam para administrar suas relações com o futuro. É uma aplicação específica do processo decisório. As decisões que podem influenciar o futuro ou que serão colocadas em pratica futuramente são chamadas decisões de planejamento.  

 

1. Cinco Forças de Porter

Porter (1992), diz que a vantagem competitiva surge da capacidade de uma organização conseguir criar algo para seus compradores e, assim, superar o custo da fabricação. Para que uma empresa consiga uma vantagem competitiva, ela precisa manter um desempenho acima da média. Para Porter (1992), a elaboração de uma boa estratégia competitiva está relacionada a adaptação da organização ao meio que ela se encontra. Tais forças estão detalhadas abaixo:

• Rivalidade entre concorrentes – é a rivalidade que existe entre os concorrentes, ou seja, o grau de competição entre as empresas.  
• Poder de barganha de fornecedores – os fornecedores que determinam as regras do mercado, como o preço e prazo. Isso pode ser uma ameaça significativa, pois a organização irá depender dos fornecedores.
• Poder de barganha dos clientes – é a capacidade dos clientes negociar o preço e a qualidade do serviço.
• Ameaça de novos entrantes – é a probabilidade de novas empresas entrarem no mercado e oferecer um serviço concorrente ao seu.  
• Ameaça de produtos substitutos – ocorre quando os clientes têm facilidade de substituir um produto ou serviço pelo menor preço ou melhor qualidade.  

 

1. Balanced Scorecard (BSC)

Segundo Kaplan e Norton (1997), o Balanced Scorecard traz a missão e a estratégia em objetivos e medidas, organizados em quatro perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. Tais perspectivas estão detalhadas abaixo:

• Financeira - Para satisfazer nossos acionistas, quais objetivos financeiros devemos seguir?
• Cliente - Para atingir nossos objetivos financeiros, que necessidades de nossos clientes devemos atender?
• Aprendizado e Crescimento - Para atingir nossas metas, como nossa organização deve aprender e inovar?
• Processos Internos - Para satisfazer nossos clientes e acionistas, em quais processos internos devemos ser excelentes?

 

1. 5W2H

Segundo Behr, Moro e Estabel (2008), o 5W2H é uma forma de organizar os pensamentos e materializá-los antes de implantar uma solução ao negócio. Behr, Moro e

Estabel (2008, p. 8) explicam a ferramenta dessa maneira: “O 5W do nome correspondem às palavras de origem inglesa What, When, Why, Where e Who, e o 2H, à palavra How e à expressão How Much. Traduzindo: O quê, Quando, Por quê, Onde, Quem, Como e Quanto […]”. Ou seja, na procura de aprimoramento em desempenho, pergunta-se cada uma dessas perguntas.