A Influência da Estrutura Organizacional na Execução dos Processos de Manutenção

A influência da estrutura organizacional na execução dos processos de manutenção 

O projeto organizacional é um dos fatores críticos para o desempenho da organização, incluindo o das áreas de manutenção que possui a particularidade de executar serviços rotineiros, como as manutenções preventivas ou as compras de peças, e serviços não rotineiros, como as manutenções corretivas ou a escolha de novos equipamentos. Desta forma a estrutura organizacional de um departamento de manutenção deve ser planejada de forma que facilite a execução das tarefas.

Ancona (1999), enfoca três parâmetros básicos em um projeto organizacional:

a) as decisões relacionadas ao agrupamento nas diversas áreas;

b) a integração entre essas áreas;

c) o alinhamento de interesses e o balanceamento de recursos entre as áreas, de forma a alcançar os objetivos da empresa”.

O agrupamento de funções é a primeira das grandes decisões de um projeto organizacional que deve ser tomada. Entende-se por agrupamento de funções a definição de unidades organizacionais que executam tarefas específicas (Ancona et al, 1999).

Existem quatro tipos básicos de agrupamento:

• Agrupamento funcional: os indivíduos são agrupados de acordo com a atividade que exercem.
• Agrupamento por produto: os indivíduos são agrupados em unidades de acordo com o produto ou serviço fornecido.

Gustavo À. C. Guzman - Rogério Silva Nacil

• Agrupamento geográfico por conjunto de clientes: os indivíduos são agrupados de acordo com a região onde atuam ou de acordo com o cliente que atendem.
• Agrupamento matricial: as subunidades ficam agrupadas em relação a dois fatores, por exemplo, negócio e função, ou função e região geográfica

(Ancona et al., 1999; Mintzberg, 1995; Knight, 1997).

Feito o agrupamento de funções e definidos os mecanismos de interligação, a estrutura organizacional está praticamente pronta, porém caso não haja alinhamento entre as áreas da empresa, o projeto poderá vir a fracassar.

O GERENCIAMENTO DE MANUTENÇÃO

Dentre todas as definições de manutenção, uma das mais completas é a descrita na norma NBR 5462 - 1994, segundo a qual manutenção "é a combinação de ações técnicas e administrativas, incluindo as de supervisão, destinadas a manter ou recolocar um item em um estado no qual possa desempenhar uma função requerida”.

O objetivo do departamento de manutenção é manter os equipamentos em operação nas condições exigidas de desempenho, qualidade e segurança com o menor custo possível”.

De acordo com a literatura”, os principais processos executados por um departamento de manutenção são”:

• Elaboração e revisão dos planos de manutenção;
• Elaboração e revisão dos padrões de manutenção;
• Execução das tarefas preventivas e corretivas;
• Gerenciamento de um sistema de tratamento de falhas e anomalias;
• Controle das peças de reposição;
• Dimensionamento de mão-de-obra;
• Elaboração e gerenciamento do orçamento da manutenção;
• Melhoria de equipamentos;
• Prevenção de manutenção;
• Treinamento da equipe.

À execução de cada um desses processos deve ter determinadas características para que a empresa consiga uma manutenção eficiente.

Na execução das tarefas preventivas e corretivas, é importante que os mecânicos e eletricistas sigam as instruções dos padrões e os funcionários façam o registro dos serviços realizados e do resultado das inspeções, pois essas informações vão contribuir para a formação do banco de dados da manutenção.

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