ANALISE TI

Trabalho Prático (Em grupo)

1. Apresentar a Empresa

Sobre a TOTVS - QUEM SOMOS

A TOTVS é uma empresa de software, serviços e tecnologia. Líder absoluta no Brasil, com 53,1% de participação de mercado e também na América Latina, com 35,6% (segundo o instituto Gartner), é a maior fabricante de softwares aplicativos sediada em países emergentes e a 6ª maior do mundo.

E por que o V no lugar do U? Porque o nome TOTVS vem do latim e significa tudo, todos, apropriado para uma companhia que consolidou outras 25 empresas e fornece soluções em 10 segmentos (Agroindústria, Construção e Projetos, Distribuição e Logística, Educacional, Financial Services, Jurídico, Manufatura, Saúde, Serviços e Varejo), para todos os portes e tipos de empresa. É também a única companhia latino-americana que dispõe de plataforma tecnológica própria para desenvolver seus softwares.

Mais de 28 anos de experiência e aquisições mostram que o sonho virou realidade. Foi a primeira do setor de TI da América Latina a fazer o IPO no Novo Mercado da Bolsa de Valores de São Paulo em 2006. Tem mais de 26 mil clientes ativos e conta com o apoio de aproximadamente 10 mil participantes em unidades próprias e franqueadas. Está presente em 23 países, também por meio de unidades e franquias.

Missão TOTVS Ser uma referência global em soluções de tecnologia que fortalecem a gestão de nossos clientes.

Visão TOTVS Ser a empresa de software que melhor atende aos clientes.

Meta: Faturar R$ 3 bi em 2016.

Valores: Nossos valores prioritários e inegociáveis são:

• Somos um Grupo baseado em Pessoas

• Nossa gestão está centrada em Governança Corporativa

• Buscamos a Inovação como vetor de crescimento

• Exercitamos sempre "Atendimento e Relacionamento"

• Temos paixão pelo Empreendedorismo

• Liderança é um compromisso

• Entregamos Qualidade aliada à Simplicidade

• Definimos Responsabilidade Social como essencial

• Buscamos superar os resultados esperados por nossos clientes, participantes, acionistas, fornecedores, parceiros e pela sociedade na qual estamos inseridos

Cultura

Uma empresa de donos sem fronteiras, baseada em pessoas que provocam inovação.

Estilo

Igual, sendo sempre diferente.

DESAFIOS

• Dificuldades operacionais

• Integração de ambientes heterogêneos

• Atualização tecnológica constante

• Necessidade de mão de obra qualificada e atualizada

• Garantia de continuidade das soluções versus novidades tecnológicas

SOLUÇÕES

• Development Studio TOTVS

• ECM TOTVS (gestão de conteúdo e workflow)

• Application Server TOTVS

• Virtual Machine TOTVS

• ESB TOTVS (integrador)

RESULTADOS ALCANÇADOS

• Garantia de continuidade e evolução das aplicações sem impactos de modismos de mercado

• Livre escolha de base de dados

• Independência de linguagem de programação

• Multiplataformas de sistemas operacionais, banco de dados, servidores e estações (client)

• Processamento distribuído, remoto e local

• Ambiente integrado de desenvolvimento

• Integração total

• Web Services

• Portais de colaboração

• Documentação eletrônica on-line

• Alta disponibilidade

• Segurança

• Flexibilidade

• Baixo custo de propriedade e administração

• Total respeito ao legado, preservando o investimento do cliente com atualização tecnológica

Faturamento Anual - Fechou 2012 com receita líquida de R$ 1,4 bilhão, um aumento de 10% sob o ano anterior.

Número de Funcionários - Aproximadamente 800 funcionários em Belo Horizonte.

2. Apresentar contexto (top-down) de processos da empresa:

a) Lista de macro-processos primários, gerenciais, e de suporte

1. Macro-Processos Gerenciais

o Recursos Humanos

 Recrutamento de Recursos

 Treinar e capacitar recursos.

o Gestão Financeira

 Processo de Análise de Viabilidade de Custos

o Gestão Estratégica

 Processo de Planejamento, Controle, Liderança e Organização

2. Macro-Processos Primários

o Processo de Atendimento

 Processo de atendimento técnico

 Processo de consultoria técnica

 Processo de suporte