AS VANTAGENS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PARA PRATICIDADE DOS NEGÓCIOS DE UMA EMPRESA

ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

AS VANTAGENS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PARA PRATICIDADE DOS NEGÓCIOS DE UMA EMPRESA

RUTE MORAL TUPPAN

1 INTRODUÇÃO

O presente texto é interdisciplinar, pois visa envolver as disciplinas: Interação Humano-Computador; Ética, Política e Sociedade; Segurança da Informação; Sistemas de Computação e Informação no Curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, do 1º semestre de 2014, da Universidade Norte do Paraná (Unopar), para avaliação parcial nas disciplinas supramencionadas. Para tanto será feito uma abordagem dos assuntos estudados em cada eixo disciplinar, que servirá de base para a escritura deste trabalho.

Na disciplina Interação Homem-Computador (IHC), preocupa com o design e satisfação na implementação de sistemas computacionais interativos entre homem e o computador. Na disciplina de Ética, Política e Sociedade têm por finalidade oferecer ao aluno condições para que possa se construir como sujeito autônomo, capaz de agir e decidir de forma responsável dentro do ambiente social, na perspectiva pessoal e coletiva. Na disciplina de Segurança da Informação, a evolução tecnológica contribui para que as organizações automatizem seus serviços, em direção a maior eficiência e eficácia, quanto à segurança da informação na internet. Os principais riscos relacionados ao uso da Internet são: Golpes na Internet, Ataques na Internet, Códigos maliciosos (Malware), Spam e Outros riscos. Já na disciplina de Sistemas de Computação e Informação, diz respeito aos fundamentos de Sistemas de Computação (Estrutura geral de um sistema de computação; Hardware; Software; Sistemas operacionais).

O texto dissertará sobre o estudo de caso do cenário “Nossa Locadora de Livros”; a respeito de pesquisas de dois sites de locadora de livros, bem como os pontos positivos e negativo com referencia à disciplina de Interação Homem Computador. Ainda será descrito sobre os temas essenciais para à Administração, como: a humanização, o relacionamento interpessoal e a ética no ambiente de trabalho. Tais temas muito recorrentes atualmente, dando ênfase ao contexto tecnológico.

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 Cenário da “Nossa Locadora de Livros”

“Nossa Locadora de Livros”

A “Nossa Locadora de Livros” é uma empresa privada com fins lucrativos e está situada na região central da cidade de São Paulo, fundada em 20 de janeiro de 1.990, com o objetivo de atender a demanda de locação de livros. Seu fundador o Sr. João Carlos é o diretor e conta com um quadro de 7 funcionários que atuam em diversas áreas, sendo: Paulo Rodrigues, Ana Paula e José Roberto (Depto locação), Márcia Regina (Depto compras), André Augusto (Depto controle estoque) e Maria Helena (Depto financeiro); desde o início de sua operação a direção continua sendo o seu fundador.

Seu estoque atual possui 20.000 títulos, que são classificados como: diamante, ouro, prata e bronze. Sendo os valores da locação distribuídos pela classificação, respectivamente: R$ 20,00; R$ 15,00; R$ 10,00 e R$ 5,00.

Em 1995, a empresa adquiriu o seu primeiro computador e teve a necessidade de contratar uma empresa de TI (Tecnologia da Informação) para informatizar as primeiras rotinas de escritório (uso do editor de texto para geração de documentos internos, planilhas eletrônicas para controle financeiro e um gerenciador de tabelas eletrônicas para controlar os empréstimos e devoluções). A empresa “Alunos da UNOPAR” assumiu esse compromisso e atua plenamente no desenvolvimento do sistema de locação de livros. Sua estrutura física conta com uma área total de 200m2.

A figura 1 apresenta o organograma da “Nossa Locadora de Livros”. UNOPAR VIRTUAL

Figura 1. Organograma: Nossa Locadora de Livros.

As entrevistas com os usuários começaram pelo Sr. João Carlos, que apresentou os principais processos de uma forma macro, pois os detalhes serão tratados com os funcionários específicos de cada área.

Hoje a empresa conta com um controle dos seus livros, sendo que cada livro tem um vínculo com seu autor (lembrando que um livro pode ter mais de um autor e que um autor também pode escrever vários livros diferentes), neste controle deverá apresentar também o tipo de classificação como diamante, ouro, prata ou bronze, o livro só pode ter uma única classificação.

No cadastro do livro deverá ser informado a quantidade de exemplares que ele possui, ou seja, um livro poderá ter um ou mais exemplares.

Atualmente, quando um cliente vem locar algum livro, ele pode solicitar o empréstimo de vários livros de uma só vez e a devolução está condicionada a entrega de todos os exemplares que ele levou.

Um exemplar de um livro poderá ser emprestado várias vezes para vários clientes diferentes em datas diferentes.

A “Nossa Locadora de Livros”, possui também um controle de usuários para gerenciar todos os acessos e manipulações realizados pelos seus funcionários.

Estes usuários é que realizam todas as operações no atual sistema, lembrando que um empréstimo é feito sempre por apenas um usuário, mas que este usuário poderá registrar vários empréstimos.

Após a realização do levantamento de requisitos foi elaborado o caso de uso da figura 2 pela empresa “Alunos da UNOPAR”, onde teve a aprovação dos stakeholders.

Figura 2. Diagrama de Caso de Uso Empréstimo

Devido à grande demanda, a empresa fez um planejamento e está se preparando para abrir uma filial na cidade do Rio de Janeiro.

Figura 3 – Níveis dos Sistemas de Informações (José Davi Furlan, Ivonildo da Motta Ivo e Francisco Piedade Amaral "Sistema de Informação Executiva" Makron Books, 1994).

2.2 INTERAÇÃO HOMANO-COMPUTADOR

A elaboração da interface pressupõe o conhecimento preciso de cada uma das entidades a conectar, a complexidade do sujeito homem torna esta uma tarefa difícil. Busca da interface amigável. Assim as características das interfaces amigáveis: facilidades de usar e aprender; taxa de erro