AVA Tecnologia De Gestão. Introdução E Analise Sobre O Gráfico De Controle

Introdução: O objetivo deste trabalho é Apresentar e fazer conhecer melhor sobre algumas ferramentas de qualidade. No que se refere ao contexto das tecnologias de gestão, destacam-se as ferramentas de qualidade.

Para isso será usado o exemplo de uma academia de ginástica que ia bem nos primeiros meses porem, começou a perder clientes que estavam insatisfeitos com a qualidade da academia.

Mostrarei como desenvolver métricas e planos de melhoria, como desenvolver um diagrama de qualidade que evidencie como todas as causas têm como efeito a insatisfação dos clientes. Por meio do Diagrama de Ishikawa. O Diagrama de Ishikawa permite relacionar causas e efeitos com base em quatro grupos de causas: material, mão de obra, máquinas e métodos. Será feito uma analise baseado nos princípios analíticos relacionados a gráficos de controle como ferramenta de qualidade. E uma outra analise baseado nos aspectos relacionados ao desenho de processo e concluir se esta feito de forma correta ou não.

Finalizando essas etapas teremos elementos para dar início ao plano de melhoria contínua para ser apresentado à academia de ginástica, que serão dividido em três partes: Plano, Controle e Melhoramento, em seguida será relacionado ao o Plano de Melhoria com o Diagrama PDCA. Com base no que foi aprendido sobre Trilogia de Juran (1904 – 2008) e as explicações sobre o Diagrama PDCA.

Também será desenvolvido o Plano para mais duas outras situações na academia que podem estar causando insatisfação, como Qualidade dos vestiários e revezamento de equipamentos.

Analise: De acordo com o Gráfico de Controle, na primeira semana, o pH da água estava acima dos limites considerados aceitáveis, estando em pH 8, na segunda semana estava fora dos limites, estando em pH 7, já na terceira semana, ele estava dentro dos limite aceitáveis, sendo em pH 7,5. Voltando a ficar fora dos limites aceitáveis na quarta semana aonde esteve com pH 6, na quinta semana voltou a subir ficando em pH 8.

Ficando abaixo dos limites na sexta semana aonde esteve com pH6, e na sétima semana voltando a ficar dentro dos limites aceitável com o pH 7,4. Tornando a subir na semana oito, quando ficou em pH 8, nas semanas seguintes esteve fora do limite aceitável, estando em pH 6,5 na nona semana e em pH 6 na décima semana.