Análise 4ps Carro-chefe Moto X

Análise dos 4P’s

Moto X

Professora Luciane Rezende

Introdução ao Marketing

Unicarioca – Unidade Bento Ribeiro

Alunos: Daniel Araújo Guimarães Lima

Shirley Neres Pereira

Carro-chefe “Moto X”

Produto:

Nome da Marca: O MOTO X™, é uma marca da Motorola Mobility.

Modelos

Os clientes poderão escolher (através do Moto Maker) 02 cores para o case do smartphone, entre 18 opções, 01 para os botões, entre 07. Infelizmente o Moto Maker só está disponível nos EUA, porém a Motorola está procurando profissionais que saibam trabalhar com o Moto Maker aqui no Brasil. A memória interna que varia de 16 GB á 32 GB. Serão 504 modelos diferentes.

Qualidade: O PROCON divulgou um ranking (2012) com as empresas fabricantes de celulares e smartphone. A Motorola ficou em 1° lugar com 788 reclamações. De acordo com o PROCON apresentam padrão de qualidade insatisfatório. Desde o inicio de 2013 a Motorola vem investindo fortemente em tecnologia de ponta, treinamento e capacitação de sua equipe e etc.

Vale ressaltar que o atual carro-chefe da empresa foi lançado em agosto de 2013, e até o momento tem conseguido satisfazer as necessidades de seus consumidores.

Design: Com 10,4 milímetros de espessura e chanfros muito bem localizados, encaixes bem confortáveis nas mãos, pesando aproximadamente 130 gramas. Com variedade de cores (branco e preto) e as versões bambu (acabamento em bambu) e Iúna (acabamento em madeira).

Histórico: Lançado em agosto de 2013, havia planos de ser vendido somente na América do Norte, atualmente é vendido em diversos países.

Tamanho único: 129,3 x 65,3 x 10,4 mm.

Características Gerais:

• Tela 4,7 polegadas com resolução 1280 x 720 pixels, AMOLED, capacitiva;

• Sistema operacional Android™ 4.4.2 Kitkat;

• Processador: 1.7 GHz dual-core Qualcomm Snapdragon S4;

• LTE 4G (rede 4G), Wifi, bluethoot e Gps;

• Leitor multimídia, vídeo conferencia, memória interna de 16GB ou 32GB. Câmera de 10 MP, Full HD;

• Largura 65,3 mm e altura 129,3 mm;

• Bateria 2200 mAh;

• Logo marca da Motorola na parte traseira.

Características intangíveis: reconhece sua voz e responde sem toques e sua série de serviços:

Serviços:

• Telecomunicação;

• Acesso á internet e redes sociais;

• Grava vídeos e tira fotos;

• Reconhecimento de voz;

• Mapas e GPS;

• Agenda para contatos e calendário;

• Suporte ao cliente;

• Entre outros.

Embalagem:

Uma caixa branca simples, caixa bastante minimalista e apresenta uma nova cara da Motorola, não apresenta foto do aparelho, nem muitas informações.

Garantia: 12 meses, a partir da data da compra conforme a nota fiscal. De acordo com a lei vigente, é necessário o recibo da nota fiscal e o aparelho para reparo. A garantia não cobre danos físicos ao aparelho, sendo de total responsabilidade do usuário. Em alguns casos de problemas de fabricação a autorizada efetua a troca do aparelho por um novo de imediato.

Devolução:

Por arrependimento ou insatisfação, o prazo para desistência da compra é de 07 dias corridos após a data da compra do produto. O aparelho deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre do fabricante, acompanhado de todos os acessórios e sua nota fiscal.

Preço:

O preço do Moto X varia de acordo com as suas versões.

Preço de custo: EUA, US$ 221,00 / BRA, R$ 700,00 ~ 800,00.

Preço de venda: EUA, US$ 349,99 ~ 579,00 / BRA R$ 1.099,00 ~ 1.499,00.

A Motorola investiu em um smartphone top de linha com um preço acessível a uma boa parte das pessoas.

Valor:

O Moto X busca atender todas as necessidades do consumidor, oferecendo diversos serviços extras além do que se espera de um celular por um preço bem justo. Quanto ao visual é bastante personalizável, impossível não encontrar um que seja a sua cara.

Em uma pesquisa de 10 pessoas, 08 apreciaram o produto e estimaram sua qualidade, 02 porem não ficaram tão satisfeitas.

A empresa tem investido muito no suporte aos clientes, tanto a curto como em longo prazo. As assistências autorizadas melhoraram muito no atendimento e na solução dos problemas. A Motorola volta ao mercado com uma nova cara.

O Moto X é o segundo smartphone mais vendido, atrás somente do seu irmão Moto G, segundo o site Zoom.