Atps Telecomunicações -Anhanguera

ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA – CAMPUS VILA MARIANA.

CURSO: TECNOLOGIA EM GESTÃO DE SEGURANÇA PRIVADA.

ATPS: Telecomunicações e Sistemas de Informação – 4º semestre.

ETAPA 1

Conceitos básicos: tecnologias e sistemas de informação. Conceitos básicos: aplicações nas empresas, desenvolvimento e administração. A tecnologia da informação como vantagem competitiva e estratégica.

No mundo de hoje é indispensável um sistema de informação dentro de uma organização, desde pequenas empresas de pequeno porte ate as empresas de grande porte, é utilizada para gerar informações importantes para alcançar os objetivos das empresas, como exemplo podemos citar a Major League Baseball, que estava passando por momentos críticos, em relação as suas finanças. A empresa não conseguia vender seus ingressos, pois estavam com os custos elevados, e os torcedores preferiam assistir os jogos em casa, então os diretores resolveram utilizar os sistemas de informações como solução para seus problemas, e deu certo, pois colocaram ingressos para vender na internet, mais não fez só isso, criou brindes para os torcedores, como bonés, chaveiros, jogos online sobre os times, contando historias dos jogadores, também criou um sistema que mandava mensagens de texto com desconto para os celulares dos torcedores, assim eles compravam ingressos, respondendo as mensagens, e ainda tinha ring tones, papeis de parede, tudo para entretenimento dos torcedores, assim ela alavancou as vendas e lucraram milhões com essa brilhante jogada.

O mundo globalizado de hoje, tem as melhores tecnologias, isso inclui os sistemas de informações, as empresas estão apostando nessa tecnologia avançada, estão investindo uma boa parte do seu capital em software e hardware, e estão obtendo lucros e conseqüentemente estão obtendo rentabilidade.

A praticidade veio em conjunto com os sistemas, hoje podemos acessar internet de qualquer lugar, não necessariamente precisamos sair de casa para fazer compras, temos muitas opções de sites com uma facilidade incrível para comprar, empresários com seus computadores de mão, podem trabalhar de qualquer lugar, estando em viagens, ou dentro de casa.

Existem seis importantes funções que as empresas devem investir para atingir seus objetivos: novos produtos, excelência operacional, relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores, serviços e modelos de negócios, melhor tomada de decisão, vantagem competitiva e sobrevivência.

Um exemplo de sistema de informação é usado pela empresa Wal-Mart, ele utilizam o Retaillink, o sistema se conecta digitalmente entre os fornecedores e suas lojas, assim que o cliente efetua uma compra on-line, automaticamente o fornecedor recebe essa informação e manda outro produto para substituir o que foi comprado.

Outro exemplo que permite aos administradores receberem informações em tempo real é a Verizon Corporation, uma prestadora de serviços de telecomunicações nos Estados Unidos, ela possui um painel digital na internet que atualiza seus gerentes com dados em tempo real sobre queixas de seus clientes, desempenho da rede e linhas danificadas.

Empresas que estão sempre preocupadas em estabelecer um relacionamento estreito com os clientes sempre vão estar um passo a frente da concorrência, e para isso ela deve estar sempre atualizada com a tecnologia, assim gastara menos com produtos superiores, e ainda conseguira responder a seus clientes em tempo real, é assim que a Dell Computer esta crescendo cada vez mais no mercado, customizando seus produtos a medida da necessidade do cliente.

Tecnologia de informação nada mais é do que software e hardware, que as empresas utilizam para atingir seus objetivos, é um conjunto de componentes que coletam, processam, armazenam, e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisão, e identificar problemas e criar novos produtos e serviços.

Sistemas de informações produzem atividades, para auxiliar nas tomadas de decisões, são elas: Entradas, processamento, saída e feedback.

• As entradas capturam e coleta dados de dentro de uma organização ou seu ambiente externo.

• O processamento converte esses dados em forma mais significativa.

• A saída transfere essas informações processadas, as pessoas que irão utilizá-las ou as atividades em que elas serão empregadas.

• O feedback é a saída que retorna a determinados membros da organização para apoiá-los a avaliar ou corrigir o estágio da entrada.

Nos sistemas de informações existem algumas dimensões amplas que necessitamos compreender, por exemplo, as organizações possuem estruturas compostas por diferentes níveis e especializações, essa estrutura revela uma clara divisão de trabalho, a humana, as empresas necessitam de pessoas capacitadas para desenvolver e manter as informações dos sistemas, a tecnologia, que seria o software e hardware, ou seja, uma tecnologia de dados que comanda a organização.

Destaca-se na atualidade o sucesso crescente da utilização de Sistemas de Informação e, em especial, a Internet, no ambiente dos negócios. Inicialmente centrada em dois aspectos básicos (correio eletrônico e consultas), hoje a Internet vem assumindo importância significativa num terceiro segmento, ao ligar compradores e vendedores através do comércio eletrônico.

Sem dúvida, a Internet já ocupa espaço vital como fonte de informações, tanto pela proliferação de mensagens via correio eletrônico, como através do precioso papel informativo alimentador de investigações e pesquisas, seu objetivo acadêmico inicial.

Mas é no inesperado campo dos negócios que a Internet vem avançando de forma revolucionária, produzindo o que Drucker (1999, p.81) chama de mudança radical do significado da informação. Segundo aquele autor, a revolução recente da TI vem suplantando o conceito tradicional de utilização da informação operacionalmente, para transformá-la em ferramenta auxiliar à tomada de decisões estratégicas, verdadeira tarefa da alta gerência. Note-se que a Internet já exercita papel como local de apresentação pública das organizações, proporcionando criar imagens, comunicar valores, possibilitar acesso a informações e apresentar produtos e serviços. De outro lado, sua aplicação dirigida, a Extranet, vem se transformando no canal específico para comunicações exclusivas com clientes e fornecedores.

A Intranet, por sua vez, já assumiu