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Dê um exemplo de problemas estruturados, semiestruturados e não estruturados.

Problemas Estruturados: É aquele que pode ser perfeitamente definido, pois as suas variáveis são conhecidas. É um problema rotineiro e repetitivo para o qual já existe uma metodologia para se chegar a uma solução.

Exemplo: Um banco ampliar o limite de crédito de um cliente. Para isso é preciso ser analisado os dados daquele cliente, sua condição financeira, seu emprego, ou seja, o gerente precisa fazer uma avaliação de todos os dados disponíveis para aprovar ou não.

Facilmente automatizados.

Todos os dados relevantes são disponíveis.

Necessitam de pouco julgamento ou avaliação

Problemas Semiestruturados: É aquele no qual somente parte do problema possui uma resposta definida fornecida por uma metodologia aceita. O Sistema de Informação Gerencial e o Sistema de Apoio e Decisão tratam de problemas semiestruturados.

Exemplo: Escolher aplicação financeira;

Algumas partes do problema podem ser resolvidas por modelos de decisão formais (automatizados).

Problema Não Estruturado: É aquele que não pode ser claramente definido, pois uma ou mais de suas variáveis são desconhecidas ou não podem ser determinadas com algum grau de confiança.

Exemplo: Escolher em qual banco abrir uma conta.

Situação difícil, frequentemente única, com diversas facetas do mesmo problema.

Alguns dados indisponíveis

Necessitam julgamento humano.

Dificilmente automatizados.

2) Comente sobre os passos de um processo de decisão exemplificando cada passo.

PROBLEMA OU OPORTUNIDADE GERAÇÃO ALTERNATIVAS

AVALIAÇÃO DE ALTERNATIVAS

ESCOLHA DE ALTERNATIVAS

AVALIAÇÃO DE DECISÃO IMPLANTAR ALTERNATIVAS

O primeiro passo é a análise do problema ou oportunidade existente na empresa, por exemplo, uma empresa com grande quantidade de funcionários depende diretamente de um sistema de comunicação interno para que um setor se comunique com o outro, e nessa empresa há um problema de má utilização das ferramentas usadas nesse sistema como o telefone e o computador, ou seja, os funcionários estão utilizando essas ferramentas indevidamente. E isso é um problema.

O segundo passo é gerar alternativas ou soluções para acabar com esse problema. O que poderá ser feito para acabar com o uso indevido dessas ferramentas?

Monitorar os funcionários e identificar quem e pra que utilizam o telefone e o computador para assim poder demitir o funcionário.

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