Certificação e Auditoria da Qualidade

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS

Curso: Engenharia de Produção

Semestre: 6º

Disciplina: Certificação e Auditoria da Qualidade

ATIVIDADE AVALIATIVA ESPECIAL (AAE) 2 - referente as aulas 5 a 8

Professor: Thiago Vinicius Krenczynski

ORIENTAÇÕES

Cada questão respondida terá ATÉ 1 (UM) PONTO por anotação correta.

Utilize as CAIXAS DETEXTO para responder tanto as questões DISSERTATIVAS, quanto as questões OBJETIVAS. Ex. (objetivas): “Resposta correta letra A”.

1º) Entre as afirmativas abaixo, quais estão correta:

1. O INMETRO é um dos vários órgãos acreditadores do Sinmetro no Brasil.
2. As OACs executam atividades como certificação, auditoria, levantamento de processos, treinamento de pessoal e análise de riscos.
3. A acreditação “é o reconhecimento formal”, concedido por um mecanismo autorizado, de que a entidade foi avaliada, segundo guias e normas nacionais e internacionais e tem competência técnica e gerencial para realizar tarefas específicas de avaliação da conformidade de terceira parte. v
4. Os órgãos públicos delegados são instituições públicas nacionais, em quaisquer âmbitos (federal, estadual ou municipal), integrantes da Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade (RBMLQ)..
5. O INMETRO é assessorado pelos Comitês Técnicos do Conselho Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial na preparação dos documentos que servem de base para a acreditação.

1. I e II estão corretas.
2. II, VI e V estão corretas.
3. I, III e IV estão corretas.
4. III, IV e V estão corretas.        
5. II, III e IV estão corretas.

Resposta: letra D

        

2º) Assinale a alternativa correta:        

1. Os órgãos públicos delegados não podem participar de pesquisa de mercado e da coleta de produtos a serem submetidos à verificação da conformidade.
2.  Uma organização que precisa realizar auditorias necessita de um auditor para que este assegure que os objetivos do programa de auditoria sejam estabelecidos e atribuídos. A obtenção de um selo de qualidade é mais complexa que a certificação de acordo com as normas internacionais.
3. A abrangência de um programa de auditoria pode estar baseada em questões social, cultural e de idioma.
4. A seleção da equipe de auditoria não representa nenhum risco para sua execução
5. Fair trade é um tipo de acreditação.

Resposta: letra C

3º) Quais afirmações abaixo são verdadeiras em relação as auditorias da qualidade.

1. O tamanho da organização e os seus processos devem ser levados em conta na criação do programa de auditoria.
2. Na fase de planejamento de um programa de auditoria devem ser identificados os recursos disponíveis.
3. No processo de auditoria o auditor é responsável por monitorar, analisar criticamente e melhorar o programa de auditoria.
4. No processo de auditoria não é necessário que a pessoa que gerencia o programa possua conhecimento sobre os produtos, atividades e processos do auditado.
5. No programa de auditoria há necessidade de alinhamento com a política do sistema de gestão.

1. I, II e III são verdadeiras.
2. II, III e IV são verdadeiras.
3. I, II e IV são verdadeiras.
4. II e III e V são verdadeiras.
5. I, II e V são verdadeiras.

Resposta: letra E

4º) Assinale a alternativa correta  

1. A implementação do programa de auditoria deve ser acompanhada e avaliada para assegurar que seus objetivos foram alcançados e que o programa de auditoria seja analisado criticamente para identificar possíveis falhas
2. No programa de auditoria em nenhum caso poderá ser realizada somente uma auditoria.
3. Um objetivo da auditoria pode ser verificar a conformidade com requisitos contratuais;
4. Conforme o processo para gerenciamento de um programa de auditoria, na fase de “checar o programa”, deve ser elaborado os procedimentos para a auditoria.
5. Na fase de análise crítica do programa de auditoria deve ser identificado os recursos e selecionado os auditores para a realização do programa.

1.  As alternativas III e IV estão corretas
2.  As alternativas I e III estão corretas
3.  As alternativas III e V estão corretas
4. As alternativas I e II estão corretas
5. As alternativas I e IV estão corretas

Resposta: letra C

5º) Assinale a alternativa incorreta: Quais afirmações abaixo são verdadeiras:

a) A escala e conteúdo do plano de auditoria não podem divergir, entre as auditorias internas e externas.

 b) O plano de auditoria deve conter os critérios de auditoria e quaisquer documentos de referência.

 c) Obter e manter confiança na capacidade de um fornecedor pode ser um objetivo da auditoria. d) O programa de auditoria deve considerar como recurso a disponibilidade das tecnologias da informação e comunicação.

 e) O programa de auditoria pode incluir considerações de auditorias de uma ou mais normas de sistema de gestão, conduzidas de forma separada ou em conjunto.

Resposta: letra A

6º) Assinale a alternativa correta:

1. A norma ABNT (2019) não esclarece como proceder quando as características do auditor não forem desejáveis. f
2. Somente um método de avaliação do auditor deve ser aplicado para sua avaliação. f
3. No desenvolvimento profissional continuo do auditor devem ser levados em conta: a prática de palestras, a oratória e o conhecimento da legislação. f
4. Todos os auditores devem possuir conhecimentos e habilidades genéricas e convém também que eles possuam conhecimentos e habilidades de disciplinas e setores específicos.
5. Os objetivos de um programa de auditoria nunca podem ser baseados nos resultados de auditorias anteriores. f

Resposta: letra D

7º)  Quais afirmações abaixo são verdadeiras:

1. Conforme a (ABNT, 2019) os registros de uma auditoria devem incluir somente aqueles que se referem a abrangência e objetivos do programa de auditoria documentados; aqueles voltados para os riscos do programa de auditoria e as análises críticas da eficácia do programa de auditoria.
2. Obter e manter confiança na capacidade de um fornecedor é um exemplo de objetivo de programa de auditoria.
3. A disponibilidade das tecnologias da informação e comunicação é um recurso dispensável em uma auditoria.
4. Para a auditoria individual o Auditor líder não deve ser informado sobre a composição da equipe auditora.
5. Os indicadores são a matéria prima para a melhoria contínua.

1. As alternativas II e III são verdadeiras.
2. As alternativas II, III e V são verdadeiras.
3. As alternativas II e IV são verdadeiras.
4. As alternativas II e V são verdadeiras.
5. As alternativas I, e V são verdadeiras.

Resposta: letra D

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