Consultando para melhorar o desenvolvedor de software

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos superiores de Tecnologia

CONSULTORIA DA EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER

Paraíso do Tocantins – TO

2012

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos superiores de Tecnologia

CONSULTORIA DA EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER

José Eustáquio Gonçalves

RA: 1139962

Curso: Tecnologia da Informação

Semestre: 4º

Paraíso do Tocantins – TO

2012

RESUMO

Visando a demonstração do conhecimento adquirido ao longo do bimestre, este projeto foi elaborado tendo como base a contratação da empresa Consulting pela empresa Software Developer, realizar um estudo contendo analise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implementar melhorias nos processos de TI na empresa. Iremos aplicar o conhecimento adquirido através das disciplinas: Governança de TI, Gestão de Qualidade e Sistemas para Internet e Software Livre. Tendo como objetivo geral propor a utilização dos conceitos e premissas de Governança de Tecnologia de Informação em Engenharia de Software, relacionando seus princípios e métodos com os processos de uma Metodologia de Desenvolvimento de Sistemas como CMMI e também o RUP. Espera-se com este relacionamento propor melhorias e talvez acréscimos nas atividades desenvolvidas pela empresa. Na perspectiva do ITIL o ambiente de um produto de software é o serviço.Também iremos abordar os temas Sistemas para Internet, Software Livre e Gestão da Qualidade, buscando excelência em Governança de TI juntamente com as oportunidades de negócio que emergem com o surgimento de novas ferramentas e tecnologias. Enfim, A Consulting, tem como incumbência a elaboração de uma Política de Segurança da Informação objetivando a normatização, padronização e estabelecimento de requisitos mínimos, proporcionando condições que assegurem a integridade, a confidencialidade e a disponibilidade da informação no âmbito de seu ambiente computacional de forma que sirva de referência para todo o âmbito da desenvolvedora de software Developer.

Palavras-chave: qualidade, metodologia, governança, processos, software.

ABSTRACT

Aiming to demonstrate the knowledge acquired over two months, this project was designed based on the hiring company's Software Developer Consulting by the company, conduct a study containing impact analysis, planning, developing and deploying process improvements across the enterprise. We will apply the acquired knowledge across disciplines: IT Governance, Quality Management Systems and Software and Internet Free. Aiming to propose the use of general concepts and assumptions Governance of Information Technology in Software Engineering, its principles and methods relating to the processes of a System Development Methodology as CMMI and RUP also. It is hoped that this relationship may propose improvements and additions in the activities undertaken by the company. In view of ITIL environment of a software product is service. We will also address issues Systems Internet, Free Software and Quality Management, seeking excellence in IT Governance along with business opportunities that emerge with the emergence of new tools and technologies. Finally, A Consulting, has the mandate to draw up a policy aiming at information security standardization, standardization and establishment of minimum requirements, providing conditions that ensure the integrity, confidentiality and availability of information within your computing environment so that serve as a reference for the entire scope of the software developer.

Key-words: quality, methodology, governance, processes, software.

 

SUMÁRIO

1. Introdução 6

2. Sugestões da Consulting para melhorias da Software Developer 7

2.1. Governança de TI 7

2.2. GRC3 (Gestão de Risco e Conformidade) 8

2.3. CMMI e RUP 9

2.4. ITIL 14

3. Gestão da Qualidade 16

4. Software Livre 18

5. Parecer final do Software Developers 19

6. Conclusão 22

Referências 23

 

Listas de Ilustrações

Figura 1: Áreas de Processos do CMMI 10

Figura 2: Um papel, atividades e artefatos do RUP 12

Figura 3: ITIL 15

Figura 4: Componentes do CRM 17

 

1. INTRODUÇÃO

Software Developer contratou a empresa Consulting, ambas localizadas em São Paulo, Capital, para realizar um estudo contendo analise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implementar melhorias nos processos de TI na empresa.

Foi coletada algumas informações através de conversas com integrantes de determinadas áreas da Software Developer. Essa é uma empresa de desenvolvimento de software para Bancos e os principais produtos são Sistema de Consórcio, Sistema de Financiamento e Sistema para Empréstimos.

Pode-se perceber também que a Software Developer prove sistemas para instituições financeiras,