Definição do "estrangulamento" do aeroporto

De acordo com entrevista realizada com a gerente do setor de transporte, conseguimos identificar os seguintes “gargalos” e pontos a melhorar. No aeroporto de Luiz Eduardo Magalhães falta comunicação e flexibilidade para determinadas atividades, não tem mão de obra para atender em tempo hábil a demanda solicitada. A partir de determinado ponto dentro do aeroporto dependemos da Infraero, liberação, documentação, mão de obra especifica, maquinas e/ou equipamentos.

1-Quais foram os “gargalos” percebidos?

Descarga de mercadorias no aeroporto (Luiz Eduardo Magalhães), os constantes engarrafamentos atrapalha o fluxo.

2-Que fatores os levaram a perceber os “gargalos”?

Fator aeroporto falta de equipamento e mão de obra especifica da Infraero.

3-No que esses “gargalos” afetam as atividades da empresa estudada?

A empresa ganha quando o caminhão esta em trafego, e com a demora e falta de infraestrutura oferecida, os nossos caminhões ficam parados, gerando custos para a empresa e atraso nas entregas, ou seja, insatisfação dos clientes. Na rodovia como temos um sistema de roteirização, que começa a partir das 07h00min horas, justamente para agilizar as entregas na região, perdemos duas horas devido ao novo inicio de trafego de cargas. Isso também gera atraso e insatisfação do cliente.

ETAPA 3

Como podemos perceber o maior “gargalo” esta relacionada a terceiros, ou prestadores de serviço de uma maneira geral de acordo com estudos realizados e o texto que nos foi passado chegamos a conclusão que poderíamos fazer uso de ferramentas de melhoria continua e incluir os prestadores de serviço, pois estes sendo ativos nessas atividades podem melhorar seu padrão de atendimento com outros clientes também.

No caso do aeroporto Luiz Eduardo Magalhães, por exemplo, vemos que é um caso a parte, pois nos outros lugares que temos trato com a Infraero isso não ocorre e não é um inconveniente, portanto o que devemos fazer é uma instrução de trabalho para padronizar as atividades de uma maneira geral. Ainda de acordo com o plano de melhoria, de repente um KAIZEN, onde perceberíamos uma ineficiência em mão de obra ou falta de maquinas, por exemplo, pode ser feito um acordo de pormos operacional nosso para fazer a movimentação necessária.

Com relação a horário fizemos uma adequação junto aos clientes e trabalhamos com D+1, sendo um dia para entrega de materiais. Kaizen palavra japonesa que significa melhoria contínua, gradual de uma maneira em geral. Deve ser visto com um processo diário, onde o propósito vai além de da produtividade. Este sendo usado corretamente é um processo que humaniza o trabalho, acaba com o trabalho árduo, ensina a todos como usar experimentos no trabalho usando o método científico e como identificar e eliminar desperdícios. Sugere uma relação humanizada com os trabalhadores e o aumento da produção.

Consiste em acharmos um problema onde vemos a maior deficiência e então fazer uso desta ferramenta para eliminar ou reduzir ao máximo tal problema, depois de realizado é preciso avaliar se foi