ERP

Abstract. The value of an ERP (Enterprise Resourse Planning) is in its

effective and efficient use. The alignment between the organizational

processes and functionalities of the ERP is one of the main challenges during

the implantation. This paper investigates the challenges involved in the

adherence phase of ERP for hospitals. An adherence model is proposed based

on concepts of Business Process Modeling (BPM). The model identifies the

customization points and business particularities of the ERP. In addition, we

indicate good practices to support the definition of processes in organizations

of the hospital domain. The model is suitable to hospitals that face difficulties

during the identification of requirements for the adherence phase.

Resumo. O valor de um ERP (Enterprise Resourse Planning) está em seu uso

eficiente e eficaz. O alinhamento entre os processos organizacionais e as

funcionalidades do ERP é um dos principais desafios durante a implantação.

Este artigo investiga os desafios envolvidos na aderência de ERP Hospitalar.

É proposto um modelo de aderência baseado em conceitos da modelagem de

processos de negócios (BPM). O modelo identifica pontos de customização e

particularidades de negócio contidas no ERP. Além disso, indicamos boas

práticas no levantamento de processos em organizações do domínio

hospitalar. O modelo é adequado a hospitais que enfrentem dificuldades na

identificação de requisitos durante a fase de aderência.