ERP, CRM

ERP

Mais importante em Avon nas informações Sistemas Integrados de Gestão Empresarial (SIGE ou SIG), em inglês Enterprise Resource Planning (ERP) , o avon prepara que são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras etc) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão etc).

No avon tenha ideia que importante os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de um avon, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios é boa.

A fabricação de avon havia em informações que antigo no final da década de 50,quando os conceitos modernos de controle novo tecnológico e gestão corporativa tiveram seu inicio, vai a tecnológia vigente era baseada nos gigantescos mainframes que trabalhar com rodo os primeiros sistemas de controle de estoque para atividade pioneira da interseção entre gestão e tecnologia.

A nomenclatura ERP ganharia muita força na década de 90, entre outras razões pela evolução das redes de comunicação entre computadores e a disseminação da arquitetura cliente/servidor – microcomputadores ligados a servidores, com preços mais competitivos – e não mais mainframes. E também por ser uma ferramenta importante na filosofia de controle e gestão dos setores corporativos, que ganhou aspectos mais próximos da que conhecemos atualmente. Porque a fabricação de avon tenha negocios em gente comunicação para cliente/servidor no microcomputadores ligados a servidores.

A importância do ERP nas corporações

A tomada de decisões também ganha uma outra dinâmica. Imagine o avon que por alguma razão, talvez uma mudança nas normas de segurança, precise modificar aspectos da fabricação de um de seus produtos. Com o ERP, todas as áreas corporativas são informadas e se preparam de forma integrada para o evento, das compras à produção, passando pelo almoxarifado e chegando até mesmo à área de marketing, que pode assim ter informações para mudar algo nas campanhas publicitárias de seus produtos. E tudo realizado em muito menos tempo do que seria possível sem a presença do sistema. No avon ultima de segurança que em sistema de produção e estoque, também faremos para melhor o negocio de sistema.

Vantagens do ERP

Algumas das vantagens da a implementação de um ERP numa avon são:

Eliminar o uso de interfaces manuais

Otimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da organização (eficiência)

Otimizar o processo de tomada de decisão

Eliminar a redundância de atividades

Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado

Reduzir as incertezas do Lead time

Incorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresa

Reduzir o tempo dos processos gerenciais

Redução de estoque

Desvantagens do ERP

Algumas das desvantagens da implementação de um ERP numa avon são:

A utilização do ERP por si só não torna o avon verdadeiramente integrada;

Altos custos que muitas vezes não comprovam a relação custo/benefício;

Dependência do fornecedor do pacote;

Adoção de melhores práticas aumenta o grau de imitação e padronização entre as fabricações de um segmento;

Aumento da carga de trabalho dos servidores do avon e extrema dependência dos mesmos;

Uso do software

É importante no sofware de fabricação usando a sistema.

ERP Cloud

O ERP Cloud (nuvem, em inglês) não é nada mais do que um sistema de gestão onde as informações são armazenadas na nuvem. A nuvem é um servidor com acesso à internet, ou seja, todas as informações do sistema ficam armazenadas de forma mais segura em um ambiente estruturado, de forma que a empresa não precisa se preocupar em ter gastos com novas máquinas, salas refrigeradas, clusters e equipes de tecnologia para prestar suporte quando o servidor der algum problema. Empresas de alto padrão como a UOL Diveo ou a AMAZON oferecem este tipo de serviço. O avon prepará para organização em informações de ERP que fará o mercado e estoque.

Sistemas de informação de gestão

Anexo:Lista de software ERP

Referências

↑ Betalabs - Empresa de tecnologia focada em desenvolvimento Cloud

↑ O Partner Sales Explica: http://www.partnersales.com.br/artigo/501/por-que-ter-um-erp

↑ A Microsoft também trabalha com softwares de ERP

Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzida para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente (Gestão de Relação com o Cliente, em Portugal). Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interacções com o avon.

Definição

“Customer Relationship Management (CRM) é um conjunto de processos e tecnologias que geram relacionamentos com clientes efectivos e potenciais e com parceiros de negócios através do marketing, das vendas e dos serviços, independentemente do canal de comunicação”. Ideia que estratégia de negócio no avon mostrara o cliente.

Os processos de gestão que assentam em CRMs estão, sem dúvida,