Estacionamento C#

Estacionamento Fast Track

Cenário Atual

Atualmente, o estacionamento dispõe de 200 vagas, sendo 100 vagas reservadas à horistas e 100 vagas reservadas a

mensalistas. Além do serviço de estacionamento, também é oferecido o serviço de lava-carro. O serviço de lava-carro é

agendado pelo cliente de acordo com a disponibilidade de horário do dia, independente dele ser horista ou mensalista.

Os mensalistas pagam antecipadamente pelo mês que será utilizado, com vencimento todo dia 5 de cada mês. O cálculo

é proporcional para os clientes que ingressam no serviço em outros dias do mês. O pagamento da mensalidade pode ser

antecipada. Em caso de atrasos que excedam 5 dias, o cliente perde a vaga de mensalista. Os horistas pagam sempre na

retirada do veículo do estacionamento. Não há distinção entre carros pequenos e carros grandes. Não há períodos,

diárias ou pernoites. A hora é fracionada e o cliente paga somente o que utilizou. O estacionamento funciona das 6h até

as 20h. Veículos não retirados até as 20h ficarão retidos no estacionamento até que o cliente venha retirar o veículo.

Para este caso, será cobrado o valor correspondente à quantidade de horas em que o veículo permaneceu no

estacionamento. O estacionamento não funciona nos finais de semana e feriados.

Tabela de Preços Atual

Mensalista: R$ 120,00

Horista: 1h (hora) = R$ 5,00

Lava-carro: Veículo Pequeno = R$ 25,00

Veículo Grande = R$ 35,00

Processo Atual (Geral)

Todos os serviços são atualmente controlados manualmente. Os mensalistas preenchem um cadastro onde são anotados

os dados do cliente (nome, telefone) e do veículo (placa, marca, tipo, cor) e os dados de pagamentos (mês de

competência, valor, situação). Quanto o mensalista chega ou sai do estacionamento, a ficha de cadastro é recuperada e

nela é anotada a hora de entrada ou saída do estacionamento. As conferências e verificações de pagamentos e

vencimentos são realizadas consultando-se ficha a ficha de cadastro. Os horistas recebem um comprovante preenchido à

mão com os dados do veículo (placa, marca, tipo, cor e hora de entrada). Uma cópia deste comprovante fica no bloco

pré-impresso, mas é raramente confrontado com o comprovante do cliente. Essa confrontação só é realizada no final do

dia, após o fechamento do estacionamento, sendo o pagamento calculado, geralmente, pelo próprio comprovante do

cliente. O lava-carro mantém uma planilha diária onde são anotados os dados dos veículos que serão lavados no dia.

Veículos pequenos são lavados em aproximadamente 30min e veículos grandes em aproximadamente 45min. Restrições

de horários são incluídas para se definir a ordem em que os veículos serão lavados. O serviço de lava-carro dever ser

pago à parte no dia em que o serviço foi realizado.

Problemas

Esta situação toda tem resultado em alguns problemas e implicam em perdas financeiras e atritos com funcionários:

existem clientes que alteram o comprovante de estacionamento, existem clientes que atrasam o pagamento e não são

cobrados por isso, existem funcionários que deixam de cobrar o estacionamento de horistas e já aconteceu de serviços

do lava-carro não terem sido cobrados. Os controles manuais são facilmente adulterados e a não emissão de

comprovantes de estacionamento para não indicar a entrada de veículo tem ocorrido com certa frequência.

3,0

Universidade