Estudo Diciplinares

interesses alheios.

2. Saber ouvir:

 Sabendo ouvir, as pessoas irão lhe dizer

tudo que você precisa saber.

3. Ter altas aspirações.

4. Portar-se como um detetive.

 Tendência a fazer sempre muitas

perguntas.

5. Ter paciência.

6. Manutenção de flexibilidade.

Interatividade

Para ser bem-sucedido em uma negociação,

não basta argumentar em favor de seus

interesses. Dentre os erros mais comuns

em uma negociação, encontra-se:

I. Foco em posições em vez de interesses.

II. Foco em resultados e não em pessoas.

III. Danos ao relacionamento com

a outra parte.

Está correto o que se afirma somente em:

a) I e II.

b) II e III.

c) I e III.

d) I.

e) III.

Resposta

Para ser bem-sucedido em uma negociação,

não basta argumentar em favor de seus

interesses. Dentre os erros mais comuns

em uma negociação, encontra-se:

I. Foco em posições em vez de interesses.

II. Foco em resultados e não em pessoas.

III. Danos ao relacionamento com

a outra parte.

Está correto o que se afirma somente em:

a) I e II.

b) II e III.

c) I e III.

d) I.

e) III.

Habilidades importantes

de um bom negociador

7. Focar sempre a satisfação do negociador

e do oponente.

8. Assumir riscos.

9. Solução de problemas.

 Foco está sempre na solução de

problemas.

 Nunca nas pessoas ou personalidades.

 Foco no que está buscando atingir.

 Não interferência de sentimentos

pessoais.

 Não considerar as questões em termos

pessoais.

Habilidades importantes

de um bom negociador

10.Disposição para prosseguir.

 Não se deve nunca negociar sem ter

diferentes opções.

 Diferentes alternativas é fundamental

para nosso sucesso:

 Se a dependência do resultado é

muito grande, reduz-se a capacidade

de dizer não.

Quando se mostra a não disposição de

prosseguir:

 Enfraquecimento é imediato.

 Resultados muito desastrosos

em uma negociação.

Conflitos

 Negociações se iniciam pela existência

de um conflito.

 É um dos melhores e mais apropriados

meios de solucioná-los.

 Para que haja conflito basta a existência

de grupos.

 Conflitos entre grupos são muito

comuns, tanto dentro quanto fora

das organizações.

 O conflito pode surgir da frustração de

uma ou ambas as partes.

 Incapacidade de atingir uma ou mais

metas.

Conflitos

Conflito interpessoal:

 Decorrente da convivência das pessoas.

Não se deve ter medo do conflito,

mas do procedimento:

 Modo destrutivo.

 Modo construtivo de proceder.

Visão negativa:

 Algo prejudicial, devendo ser evitada

a todo custo.

Visão positiva:

 Verificar os benefícios pelas diferenças

de opiniões e visões.

 Possibilidades de aprendizagem

e enriquecimento.

Fatores causadores de conflitos

 Estresse.

 Recursos escassos compartilhados.

 Clima de competição predatória.

 Insegurança e instabilidade no emprego.

 As ameaças e as críticas depreciativas.

 Cenário propício para o surgimento

de defeitos:

 Inveja, intrigas, rudeza.

 Distorções da comunicação.