Estudo de Caso - Balanced Scorecard

Apresentação do caso – Balanced Scorecard Tribunal de Justiça do Pará

Com o avanço e resultados da utilização do Balanced Scorecard as empresas e organizações passaram a ter interesse em utilizar a técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas.

Mas como utilizar esta técnica em uma empresa do setor público ou nas que não visam fins lucrativos?

Nivea em 2005, demonstrou um esboço do Balanced Score para uso especifico destas empresas. O esboço dividia a técnica em dois tópicos:

1. A medição do desempenho no setor público;
2. Construindo um balanced scorecard para se adaptar ao setor público.

No caso do TRE-PA, o Balanced Scorecard foi introduzido para fazer o Gerenciamento da estratégia, sendo divido em duas etapas:

1. A contrução do plano com definição dos aspectos basilares – missão, valores, visão e perspectivas
2. A definição de metas e indicadores.

Logo espera-se que o Balanced Scorecard realize:

“[...]A transposição da visão, missão e dos macrodesafios da

organização em indicadores de desempenho, os quais servirão de base

para monitoração periódica da estratégia. [...] Por sua vez, as perspectivas

representam um encadeamento lógico da estratégia de atuação da

instituição, cada uma englobando um conjunto de macrodesafios.

(TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL DO PARÁ, 2015). ”

Visando atingir os objetivos fixados nas perspectivas dos Processos Internos, Financeira e do Cliente e para isso deve utilizar deve desenvolver e utilizar métodos na Área de aprendizagem e crescimento dos funcionários objetivando o crescimento e o alcance de resultados positivos.

Bibliografia: Próprio estudo de caso e https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/o-que-e-balanced-scorecard/3949