GESTÃO DA INFORMAÇÃO

1 - Como a vantagem competitiva pode ser conceituada?

É qualquer característica do produto ou serviço da empresa que os clientes reconhecem como um diferenciador positivo em relação a outras empresas e, por isso, são atraídos para comprar da empresa

2 - Onde reside a vantagem competitiva?

Só pode residir no produto ou no serviço1. Ou seja: o locus da vantagem competitiva é o produto ou o serviço.

3 - Que tipos de vantagens competitivas Contador apontou? Quais os grandes 5 grupos desses tipos?

_ competição em preço;

_ competição em produto;

_ competição em prazo;

_ competição em assistência; e

_ competição em imagem.

4 - Quais as fontes (armas) de vantagem competitiva em preço baixo, de uma empresa de produtos predominantemente tangíveis?

Produtividade fabril, flexibilidade, qualidade no processo, parceria com fornecedores, pessoal capacitado e participativo.

5 - Aponte três características de um sistema de informação eficiente.

O sistema de informação da empresa é provido de indicadores que:

- Induzem a estratégia em toda a organização e são, portanto, top/down;

- São adequados para responder ao gestor se ele está ou não atingindo suas metas;

- Induzem os comportamentos desejados nos funcionários ou outros prestados da empresa;

6 - O que significa dizer que a informação estratégica é um processo?

A informação estratégica é um processo que converte modelos intelectuais e dados em informação e conhecimento abrangendo seis fases: percepção, coleta, organização, processamento, comunicação e utilização.

7 - Qual das etapas desse processo você valoriza ou privilegia? Por quê?

Processamento, pois através de métodos e instrumentos apropriados, é responsável pelo envolvimento e análise da informação.

8 - A informação estratégica pode estar associada a processos operacionais? Se sim: por quê? Se não: por quê?

Sim, pois somente com o sistema operacional é possível utilizar todos os recursos das informações estratégicas.

9 - Recorte um anúncio de um produto tangível qualquer, de uma revista (Exame, Veja, IstoÉ, etc.). Veja qual a vantagem competitiva que a empresa destaca n anúncio. É o menor preço? É o menor prazo? Qualidade? Imagem de quem usa tal produto? Qual é a vantagem competitiva do produto? Que armas da competição tal

empresa deve ter? (Liste-as).

Na revista Exame, edição 1056 localizei a moto Mission R, é uma moto sem fumaça do qual com o sofisticado motor, como qualidade, ela alcança uma velocidade de 240 km/h e faz de