Gestão Do Desempenho

INTRODUÇÃO

Este trabalho consiste em compreender os conceitos de Gestão de Desempenho e demonstrar sua aplicabilidade no dia a dia de uma empresa.

Também iremos elaborar um planejamento das ações necessárias para a implementação de Gestão de Desempenho na empresa estudada.

SUMÁRIO

Capa

Introdução.............................................................................................................. 02

Etapa 01 04

Etapa 02 06

Etapa 03 07

Etapa 04 09

Referências bibliográficas 11

ETAPA 01

Este é um conjunto de textos que aborda a importância da Gestão de Desempenho nas Empresas. Através de uma linguagem bastante acessível o texto explica os benéficos que o Recursos Humanos traz com a implantação dessa pratica na empresa.

A Gestão de Desempenho é um sistema de informações estruturado de forma abrangente e continua sob uma perspectiva sistêmica, interessado na produção do conhecimento sobre a relação do homem com o trabalho.

Nem sempre as Empresas investe no desenvolvimento de seus funcionários, as vezes algumas competências que um profissional tem passam despercebidas principalmente quando não há retorno de feedbacks entre as partes envolvidas =organização e colaboradores.

Por este motivo algumas empresas estão adotando um programa de “Gestão de Competências na pratica “como a Empresa Berlanda citada no texto, este programa visa determinar quais as competências que a organização necessita e identificar aquelas que já existem tornando as mensuráveis.

Descrição da Empresa:

Empresa: Drogarias Farmais

Localização: Farmais Remanso, Rua: Luiz Camilo de Camargo,181 Bairro: Loteamento Remanso Campineiro, Cidade: Hortolândia.

Número de Funcionários:3 farmacêuticos,2 balconistas,2 caixas.

Segmento: Varejo Farmacêutico

• A Drogarias Farmais é a maior rede de drogarias do país, e é regida pelo sistema de franquia, e desde 1994 cuida da saúde e bem-estar dos consumidores brasileiros.

• Através do sorriso que representa nossa marca, está implícita a missão que nos move: oferecer aos nossos clientes sempre mais, mais variedade, mais atendimento, mais serviços e mais promoções. Uma missão que tem como premissas o profundo respeito pelo consumidor, a preservação e modernização do mercado e um relacionamento sério, ético e compromissado com todos os públicos.

São mais de 398 lojas, localizadas em 150 municípios nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul, atendendo a milhares de clientes por mês.

Nosso Sonho Ser a melhor rede de drogarias do país, ajudando a construir um mundo mais saudável

Nossa Missão :Levar saúde e bem-estar a nossos clientes Criar parcerias duradouras com nossos fornecedores Ser o melhor ambiente de trabalho para o desenvolvimento de nossos colaboradores Ser rentável para nossos acionistas

Nossa Cultura: Atitude para fazer mais Ètica em tudo que fazemos orgulho por pertencer Foco em resultados Meritocrácia para reconhecer nossos talentos

Drogarias Farmais... Viva mais. Aproveite muito mais!

Público Alvo Das Farmácias:Através das pesquisas realizadas com uma das funcionárias da Rede Farmais a maioria dos freqüentadores de farmácias são mulheres.

Perfil dos Freqüentadores: Quem vai em busca de medicamentos são em sua maioria consumidores com mais de 40 anos. Higiene Pessoal Jovens com até 30 anos, Cosméticos mulheres jovens com até 29 anos, Produtos para bebe mulheres de 20-39 anos compram durante a semana, e alimentos consumidores da terceira idade com renda alta compram durante a tarde e aos finais de semana e bebidas Público masculino.

Divisão hierárquica:

Recursos Humanos: O departamento de RH é formado por uma auxiliar administrativo que cuida de atender fornecedores e clientes, efetuar cadastros, digitação, fornecer e receber informações sobre produtos e serviços, cuidar de documentações específicas, folha de pagamento, férias entre outros.

Na Parte de Recrutamento e Seleção quem fica responsável é a Proprietária da Drogaria.(Seleção de currículos,entrevistas etc),a empresa tem um contador tem de lidar com a área Financeira, Econômica e Patrimonial e é responsável por fazer demonstrações contábeis e pelo estudo dos componentes do patrimônio monetário

Na parte de motivação, além dos salários os funcionários recebem comissões por metas atingidas, sendo que a melhor meta recebe um prêmio extra como algum extra perfume, cremes e conjuntos, dvd,convite para shows, eletrodomésticos entre outros.

Modelo de Gestão por Desempenho e a sua importância no processo

de Gestão de Pessoas:

A Gestão de Desempenho surgiu como uma técnica tradicional para avaliar o desempenho dos empregados, é um processo que visa identificar o alinhamento dos empregados com os comportamentos que a organização quer estimular e que traduzem seus valores.

A Definição da competência está baseada no Cha que significa os conhecimentos, habilidades e as atitudes que uma pessoa possui.

O conhecimento tem relação com formação acadêmica, conhecimento