Governança De TI

1. Explique, com suas palavras, cada um dos domínios do COBIT. (não é para listar os processos!) (2 pontos)

Planejar e Organizar: Através deste domínio consegue-se planejar e definir as estratégias da empresa para atingir os resultados esperados, nesta fase é preciso definir qual será a direção para entrega de soluções e serviços.

Adquirir e Implementar: Neste domínio precisa-se identificar e implementar as soluções que serão parte dos processos do negocio para que a estratégia de TI possa ser executada.

Entregar e Suportar: O domínio Entregar e Suportar recebe as soluções e entrega para ser usadas e se preocupa que todos tenham acesso.

Monitorar e Avaliar: Monitora que tudo corra bem para garantir que o planejamento inicial possa ser alcançado, ainda avalia o sistema de TI para verificar se está atendendo as necessidades, controla também que tudo esteja na norma.

2. Como o Cobit está inserido em Governança de TI?

Criado por profissionais com muitos anos de experiência na área de TI e mantido pela ISACA, hoje o COBIT é uma das melhores ferramentas de boas pratica adotados por muitas empresas no mundo inteiro. A finalidade do COBIT é harmonizar e padronizar o uso de boas pratica de TI abrangendo, por isso, todas as atividades de TI. Quando implantado de forma correta essas práticas irão ajudar a aperfeiçoar os investimentos em TI, assegurar a entrega dos serviços e facilitar a identificação de processos errados.

Portanto o COBIT é um suporte de Governança que ajuda a entrega de serviço, gerencia os riscos e garante a integridade das informações, um framework de controle de processos e de negócio.

3. Descreva, com suas palavras, os principais objetivos do ITIL. (2 pontos)

Os objetivos principais da ITIL são Alinhamento estratégico da TI com o negocio, ou seja, utilizar as boas pratica do ITIL para agregar valor ao negocio e ter uma gestão dos recursos e serviços eficaz. Devido também a um mercado sempre mais competitivo, o ITIL fornece meios para melhorar a qualidade dos serviços e dos processos dentro da TI.

O ITIL também poderá contribuir para reduzir custos monitorando os mesmos em todas as fases do projeto.

4. Fazer análise e emitir um parecer comparativo entre o ITIL e o COBIT, citando vantagens e desvantagens na utilização de cada um. (não copiem análises prontas da Internet!) (2 pontos)

Podemos definir COBIT como um conjunto de boas práticas de controles para TI. Ele é voltado para redução de risco, enfoca integridade, confiabilidade e segurança. Aborda quatro domínios: planejamento e organização, aquisição e implementação, entrega e suporte e monitoração. Normalmente Cobit são empresas de grandes mercados e que não necessariamente utilizam-se das suas normas no dia a dia.

Já o ITIL, é o conjunto de melhores práticas para operações e gerenciamento de serviços de TI. O ITIL identifica problemas em áreas de serviço de TI como help desk, suporte a aplicações, distribuição de software e suporte a sistemas de contato com o cliente.

5. Em sua opinião, de que forma o PMBOK auxilia a Governança em TI? (1 ponto)

O PMBOK é um