História Da ISO

A História da ISO

Com o fim da segunda guerra mundial, a Europa e de certa forma toda a economia do planeta esta em seriamente comprometido e diferentes ações foram necessária para que o esforço de reconstrução fosse mais eficaz. Uma da iniciativa passava pela necessidade de normatizar, a partir da criação de normas técnicas a produção e os métodos de fabricação. Em uma reunião em Londres, em 1946, representantes de 25 países decidiram pela unificação de dois organismos já existentes na época para fundição de uma nova entidade, com representação internacional. Assim em 27 de fevereiro de 1947, inicia se as atividades da ISO- Internacional Organizativo for Standardization, ou organização internacional para normatização, como é conhecida em nosso país, com sede em Genebra, na Suíça. Para evitar fosse utilizada de maneira diferente entre os diversos países, adotou se a sigla ISO, que vem do latim “isos” e significa “igual”. Atualmente, cerca de 160 países membros estão representados na ISO e junto responde cerca de 95% da economia mundial, demonstrando claramente sua importância e representatividade. O Brasil é membro da ISO desde sua fundação e é representado exclusivamente pela ABNT- Associação Brasileira de Normas Técnicas, fundada em 1940. ABNT é o órgão responsável pela normatização técnica no país, fornecendo bases necessárias ao desenvolvimento técnico brasileiro. A ISO tornou se ainda mais conhecida a partir dos anos 90 no Brasil em função das Certificações de Sistemas de Gestão de Qualidade baseado nas séries de normas da ISO 9000, seu filho ilustre, mas a ISO atua nas mais diversas áreas do conhecimento e já produz mais de 18000 normas técnicas utilizadas por milhares de produtos e processos em todo mundo.

ISO 9000

Nos dias atuais, as organizações enfrentam um ambiente cada vez mais dinâmico e mutável, onde as transformações globais ocorrem em ritmos frenéticos jamais vistos pelo mercado. Onde nesse contexto de intensa mudança em que a economia globalizada significa concorre não só com a empresa ao lado, como também com empresa do mundo inteiro. A competividade torna-se uma das principais preocupações no âmbito organizacional. Ao procurar torna-se competitiva as empresas estão se reestruturando e redefinindo seus processos produtivos, buscando formas mais eficientes. Termos como gestão da qualidade, melhorias contínuas e certificação ISO. Sem clientes satisfeitos, uma organização está em perigo, para manter os clientes satisfeitos, a organização precisa para satisfazer as suas necessidades. A norma ISO 9001:2008 fornece um quadro experimentado e testado para a tomada de uma abordagem sistemática para gerenciar os processos da organização para que eles sempre acabem produto que satisfaça as expectativas dos clientes. O interesse crescente em produzir com qualidade e demonstrá-lo é uma diferenciação positiva, que se tem vindo a afirmar em todas as áreas de atividade. A atividade de normalização, documentos voluntários, tem-se tornado cada vez mais intensa e tem por objetivo refletir se tornarem do domínio público metodologias relacionadas com a permuta dos produtos e serviços. Para isso, a comunidade europeia desenvolveu uma série de normas que servem de guia para implementação de um sistema de gestão de qualidade e sua possível certificação por uma entidade terceira. A certificação de uma empresa consiste no reconhecimento por um organismo idôneo e independente de que a empresa dispõe de um sistema de qualidade implementado de acordo com as normas da série ISO 9001. O processo de certificação é um processo voluntário, podendo recorrer a estes serviços de qualquer entidade, independentemente do seu estatuto ou domínio de atividade e assim uma empresa que esteja de acordo com a ISO, tende atualizar o seu sistema de gestão da qualidade a fim de satisfazer os novos requisitos.

EFEITOS NOS CLIENTES

Os clientes tem tendência a preferir fornecedores que estão a implementar um Sistema de Gestão de Qualidade de acordo com a ISO 9000 e que tencionam a obter a certificação. Um fornecedor já certificado tem uma vantagem competitiva imediata sobre outros fornecedores que não estão ainda certificados. A certificação da confiança ao cliente de que o fornecedor já demonstrou a uma terceira entidade independente e objetiva que o sistema da qualidade já esta em conformidade como os requisitos de uma norma internacionalmente reconhecida.

INFLUÊNCIAS NA CULTURA DA EMPRESA E NOS COLABORADORES

Praticar um sistema da qualidade de acordo com a ISO 9000 causa sempre um profundo efeito nas organizações e no modo como a empresa funciona. A disciplina associada com o desenvolvimento e com a documentação de procedimentos faz com que todos os colaboradores estejam conscientes da importância de cada tarefa e de como esta tem que ser realizada para garantir a qualidade. Demonstrar um real compromisso com a qualidade poderá transformar a cultura de uma organização, uma vez que os colaboradores regem positivamente a melhoria constante.

VANTAGENS DA CERTIFICAÇÃO ISO 9000

As normas da ISO 9000 estão apoiadas em oito princípios: liderança, foco no cliente, envolvimento de pessoas, abordagem sistêmicas, melhoria continua e benefícios mútuos nas relações com os fornecedores. A certificação ISO 9000 é a prova concreta que as organizações possuem para garantir confiabilidade e assegurar ao mercado que é devidamente qualificada. É fato que as empresas

possuem a certificação potencializam sua capacidade de administrar, fazer negócios e conquistar clientes. A certificação ISO 9000 podem trazer diversos benefícios as empresas, como agregação de valor ao negocio, maior participação nos mercados nacionais e internacionais, pois os padrões atendem a especificação técnicas e requisitos internacionais, o que as tornam amplamente aceitas em diversos países, maior facilidade no controle do processo produtivo através de procedimentos escritos e nas instruções de trabalhos específicos, as atividades ficam mais fáceis de serem executadas, melhora a relação com os fornecedores, uso eficientes dos recursos, redução de falhas no processo produtivo, desperdício e retrabalho, redução de custos, aumento e satisfação dos clientes. A certificação também é uma excelente estratégia de marketing, a divulgação de selo da certificação na qualidade em conjunto com a marca da empresa, contribui para formação de uma boa imagem junto ao mercado como também a conquista