Informação de transação

As informações estão presentes em todos os setores da empresa. Os funcioná rios devem analisar

e obter informações relevantes para que possam tomar a melhor decisão possível, ou seja, devem

administrar a granularidade de informação, que se refere ao grau de detalhes da informação. A

facilidade da coleta dos dados não significa que gerenciar as informações seja uma tarefa fácil, pois

é preciso uma classificação para que as informações sejam usadas com mais eficiência.

As informações transacionais (informações contidas em um único processo de negócios) são

coletadas de forma a atender especificamente às tarefas operacionais e repetitivas da empresa,

ou seja, atender a um setor específico da empresa. As informações analíticas, por sua vez, contêm

todas as informações que dizem respeito à empresa como um todo, e geralmente são utilizadas

para a integração de sistemas e para o gerenciamento de tomada de decisão.

Na Figura 6.2, podemos notar a aplicação entre as informações transacionais e analíticas.

Figura 6.2 Informação transacional versus analítica.

Fonte: Baltzan e Phillips (2012)

Para cada informação, um destino, um valor. Várias informações são destinadas especificamente

à tomada de decisão, devendo ser analisadas e executadas, como é o caso da compra de uma 3

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Sistemas de Informação |Tema 6

empresa, da troca de equipamentos, entre outros. Algumas informações precisam ser em tempo real,

como a atualização de um estoque, extrato bancário, pregão da bolsa de valores, cotação do dólar.

Devemos estar atentos à informação de qualidade. Para que uma informação tenha seu valor

reconhecido, ela deve ser completa, ou seja, não podem faltar dados na formação dessa informação.

Por exemplo, em um cadastro de clientes, se estiverem faltando informações ou, até mesmo, se

houver informações erradas, não será possível fornecer informações de qualidade. Regras devem

ser usadas para que não aconteçam abreviações dos dados, dados em branco ou digitação errada.

Analisando pelo lado financeiro, todas as informações com inconsistência geram um prejuízo

considerável para a empresa, desde a não localização de um cliente até falhas no pagamento de um

fornecedor.