LOGISTICA EMPRESARIAL

Roteiro de Entrevista - Questionário

1. Caracterização Geral da Empresa

1. Razão Social: Dry Wall do Brasil

2. Nome Fantasia: Comercial Gesso

3. Setor de atuação: Construção

4. Endereço: QNG 34 LOTE02

5. Nomes dos proprietários: Francisco Pimentel das Chagas e Fernando Rezende

6. Participação dos proprietários: 60 % do lucro ao fundador e 40% ao sócio.

7. Números de funcionários:

A empresa tem 25 funcionários sendo que destes só 05 tem vinculo de carteira assinada, pois os outros trabalham por produção, o n° de funcionários pode aumentar de acordo com o acúmulo de obras.

Histórico da Empresa

1. Data da fundação: 14/01/2003

2. A empresa foi criada por Francisco Pimentel que tem o dom de empreender e por Carlos conhecido como Carlinhos um Jovem que trabalhava montando paredes e forros de gesso.

3. A empresa tem o objetivo de prestar o melhor serviço de construção na área em que atua, mostrando qualidade, garantia segurança, bom atendimento e limpeza.

4. Hoje como esta empresa? O enfoque mudou?

A empresa se encontra no mesmo estado de dois anos após sua criação, o que acrescentou foi unicamente nosso escritório que fica em outro ponto estratégico do DF, mas hoje a empresa caminha com uma base forte de clientes que nunca nos deixou devido competência, caráter e qualidade de nossos serviços.

Temos hoje um enfoque maior dentro das obras, pois como trabalhamos com parede e forro de gesso, algumas vezes surge alguns acréscimos nas obras como: uma elétrica que tem de haver mudanças, uma parede que tem de ser removida, uma demolição de forro ou parede de outro material para colocação de outro; por esses motivos nós hoje nos responsabilizamos em orçar todos os serviços que tem surgido nas obras, assim o cliente se preocupa menos e a empresa ganha mais.

Organização da empresa

1. A empresa possui organograma?

R:

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2. Numero de funcionários com cargos operacionais:

R: temos 23 funcionários que fazem parte das operações diárias

3. Qual é o nível de escolaridade destes funcionários:

R: todos tem o ensino médio, pois o técnico em gesso precisa de um curso aonde se pede ensino médio completo.

|Grau de instrução |Número de funcionários |

|Ensino Fundamental Incompleto |0 |

|Ensino Fundamental Completo |0 |

|Ensino Médio |23

|

|Ensino Superior Incompleto |1 |

|Ensino Superior Completo |2 |

4. Empresa terceiriza serviços?

R: sim, muitas das vezes os clientes precisam além do serviço de parede e forro serviço de elétrica e reconstrução devido mudanças que devem acontecer para a aplicação desses serviços.

5. Números de funcionários terceirizados:

R:cerca de 10 funcionários.

6. Números de funcionários em cargos administrativos:

R: três funcionários

Tema Distribuição Física

Processo produtivos/serviços

1. A empresa fabrica algum produto ou apenas presta serviços?

A empresa só vende e prestam serviços, precisamos de uma fábrica de gesso no DF, pois todos que trabalham com o gesso precisam comprar de outros estados ou países, ou comprar mais caro dos revendedores.

2. Serviços

A empresa oferece o serviço de venda de matéria, construção, reformas de forros, paredes e isolamentos acústicos.

4. Em termo de qualidade, os produtos oferecidos pela empresa podem ser classificados como:

1. Qualidade superior de mercado:

Prestando um serviço diferenciado com excelência, rapidez, limpeza e dedicação total até o término do serviço.

2. Qualidade semelhante ao mercado:

Terminando o serviço em condições para que os clientes se sintam satisfeitos.

3. Qualidade inferior ao mercado:

Falta de um galpão maior para atender melhor as vendas em grande escala.

5.

Qual o nível de estoque e como é organizado:

A empresa tem um estoque não muito grande, pois nosso maior foco é construção, nosso material fica na maior parte circulando de obra em obra, mas temos capacidade de atender 80% dos pedidos de clientes em relação a material.