MASP: Método de Análise eSolução de Problemas

MASP: Método de Análise

e Solução de Problemas

Definição de problema

 Nível não aceitável de anomalias ou não

conformidades.

 Nível de anomalias ou de não

conformidades:

 atinge ou supera um determinado

patamar;

 passa a constituir um problema e

requer uma metodologia mais

específica.

 O MASP busca resolver problemas,

eliminando de forma definitiva e

consistente resultados indesejados,

além de vencer desafios.

MASP: Método de Análise

e Solução de Problemas

Exemplo: no processo de fabricação de

arruelas tipo GT, considera-se normal a

existência de 50 defeitos por milhão de

arruelas fabricadas.

 Apenas se observa a existência de

um problema quando o número de

defeitos superar a razão de mais de

50 arruelas defeituosas por milhão

de arruelas produzidas.

 Nesse sentido, um problema é sempre

um resultado indesejável, mas geralmente

a solução implica em um retorno a um

desempenho anterior aceitável.

MASP: Método de Análise

e Solução de Problemas

MASP: Método de Análise

e Solução de Problemas

 O MASP tem a mesma estrutura do

método gerencial:

 Obedece ao ciclo PDCA.

 Primeiro, planeja-se (Plan).

 Depois, executa-se (Do).

 A seguir, verifica-se (Check).

 Por fim, atua-se corretivamente (Action),

se for o caso.

MASP: Método de Análise

e Solução de Problemas

 O MASP evidentemente é apenas uma

metodologia para resolver um

determinado tipo de problema.

 É um método usualmente adotado pelas

organizações que buscam qualidade nos

seus produtos ou serviços.

 O MASP é composto