MODELAGEM DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO

RESUMO

A Empresa Champions Indústria Farmacêutica S.A. com sede em Tóquio,

esta visando conquistar o mercado sul americano e decidiu abrir no Brasil uma filial

comercial. Com isso definiremos o projeto completo de implantação e suporte de um

SIGE Sistemas Integrados de Gestão Empresarial ou ERP Enterprise Resource

Planning, que terá apenas o modulo de vendas que deverá ter seus processos

devidamente identificados através da modelagem dos mesmos.

O aumento da dependência entre os serviços e negócios de uma

organização, além da área de TI e o consequente aumento nos investimentos,

exigiram mudanças para suportar a integração com os negócios de uma

organização. O gerenciamento dos serviços de TI deve: verificar, garantir e superar

as expectativas e necessidades dos serviços e negócios da organização. A

utilização da metodologia ITIL oferece boas práticas para tal objetivo utilizando como

instrumentos importantes, documentos que definam níveis de serviços acordados

entre TI e o negócio, chamados de Acordos de Nível de Serviço - Service Level

Agreement (SLA). Sendo de suma importância considerar na formulação de tais

documentos não só o desempenho e características físicas dos serviços, mas os

aspectos referentes a uma área têm total relevância: a segurança computacional.

Este trabalho tem como objetivo apresentar uma proposta para aplicação de

um sistema de Gestão com a Modelagem de sistemas de informação, Segurança da

Informação, descrevendo cada passo metodológico utilizado na construção de uma

Política de Segurança, definição de métrica de segurança e estabelecimento e

implementação do Acordo de Nível de Serviço de Segurança. Para a realização

deste estudo temos como ambiente para o desenvolvimento do trabalho as relações

de serviços existentes entre os vários setores da Empresa Champions Indústria

Farmacêutica S.A.

Palavras – Chave: Empresa, Farmacêutica, Mercosul, Segurança, Cliente,

Produtos, Vendas.

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ABSTRACT

The Champions Pharmaceutical Company SA with headquarters in Tokyo,

this aiming to conquer the South American market and decided to open a branch

business in Brazil. With that define the complete project implementation and support

of an ERP Integrated Management Systems Enterprise ERP or Enterprise Resource

Planning, which will only modulo sales that should have their cases properly

identified by modeling them.

The increased dependency between services and business of an

organization, beyond the area of IT and the consequent increase in investments,

demanded changes to support integration with an organization's business. The

management of IT services should: check, secure and exceed the expectations and

needs of the organization and business services. The use of ITIL provides best

practices for using such a goal as important instruments, documents that define

service levels agreed between IT and the business, called Service Level Agreements

- Service Level Agreement (SLA). Being of paramount importance to consider the

formulation of such documents not only the performance and physical characteristics

of the services, but the aspects related to an area have full relevance: computer

security.

This work aims to present a proposal for implementation of a management

system with the modeling of information systems, Information Security, describing

each step methodology used in the construction of a Security Policy, security metric

definition and establishment and implementation of Service Level Agreement

Security. For this study we have as an environment for the development of labor

relations services between the various sectors of Champions Pharmaceutical

Company SA

Key - Words: Company, Pharmaceuticals, Mercosur, Security, Customer, Product,

Sales.

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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ...........................................................................................: 06

2. MODELAGEM DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO .......................................: 07

2.1. Objetivos Gerais .............................................................................: 07

2.2. Objetivos Específicos ....................................................................: 07

2.3. Problemas identificados ................................................................: 07

2.4. Descrição de Sistema Atual ...........................................................: 07

2.5. Modelo de Classes ..........................................................................: 09

2.6. Servidor de Banco de Dados, Arquivos em