O PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO PROCESSO DE MUDANÇA ORGANIZACIONAL COM ENFOQUE NA ELABORAÇÃO DE UM MANUAL NA EMPRESA SABORELLE DISTRIBUIÇÃO

FACULDADE DE CIÊNCIAS E EDUCAÇÃO DE RUBIATABA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM SISTEMAS DA INFORMAÇÃO

Vilmondes Lino Barbosa

O PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO PROCESSO DE MUDANÇA ORGANIZACIONAL COM ENFOQUE NA ELABORAÇÃO DE UM MANUAL NA EMPRESA SABORELLE DISTRIBUIÇÃO.

RUBIATABA - GO.

2007

VILMONDES LINO BARBOSA

O PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO

PROCESSO DE MUDANÇA ORGANIZACIONAL COM ENFOQUE NA ELABORAÇÃO DE UM MANUAL NA EMPRESA SABORELLE DISTRIBUIÇÃO.

RUBIATABA - GO.

2007

O PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO

PROCESSO DE MUDANÇA ORGANIZACIONAL COM ENFOQUE NA ELABORAÇÃO DE UM MANUAL NA EMPRESA SABORELLE DISTRIBUIÇÃO.

VILMONDES LINO BARBOSA

Aprovada em ____/____/_____.

BANCA EXAMINADORA

_________________________________________________

Rosângela da Silva Nunes (orientadora)

Mestre

Faculdade de Ciências e Educação de Rubiataba/GO

_________________________________________________

Serigne Abalacar Cissé Ba

Mestre

Faculdade de Ciências e Educação de Rubiataba/GO

_________________________________________________

Gilda Aparecida Nascimento Nunes

Especialista em Matemática

Faculdade de Ciências e Educação de Rubiataba/GO

CONCEITO FINAL: _____________________

DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho primeiramente a Deus, pois sem Ele, nada seria possível e não estaríamos aqui reunidos em um momento tão importante.

Aos meus pais Pedro e Leila; pelo esforço, dedicação e compreensão, em todos os momentos desta e de outras caminhadas.

Em especial a minha orientadora, por sua confiança e credibilidade em minha pessoa.

E por fim a minha esposa Débora Patrícia e a todos meus amigos que se fazem presentes em um momento tão importante da minha vida.

RESUMO

Este trabalho apresenta um Manual de Conduta do Profissional e do Usuário de Tecnologia da Empresa Saborelle. Foram levados em conta o ambiente competitivo e a mudança acelerada que ocorre dentro da organização, provendo a gestão adequada da informação gerenciando as mudanças e a forma como as mesmas afetam todos os departamentos e as pessoas que neles trabalham. Houve um aprofundamento no estudo quanto às questões da importância da normatização, de desmotivação e insatisfação no trabalho e como estes fatores podem afetar as organizações na condução de seus objetivos. Tendo em vista que cada vez mais, a área de tecnologia da informação é cobrada e requisitada para apoiar e colaborar na implementação e/ou viabilização de ações que tornem possível o alcance dos objetivos da empresa. Como tema central foi tratado como as inovações e as mudanças estão cada vez mais presentes nas empresas, e o papel da tecnologia da informação em conduzir essas mudanças para o melhor funcionamento da empresa. E bem como essas mudanças afetam todos os departamentos e as pessoas que nele trabalham. Foi abordada a importância da inovação tecnológica e das mudanças organizacionais dentro de uma empresa e os tipos de mudanças existentes, bem como os benefícios e problemas que podem acarretar. Em seguida foi abordado a Importância da Normalização no processo de formulação e aplicação, de regras para o tratamento ordenado de uma atividade específica, para o benefício e com a cooperação de todos os interessados. A gestão da tecnologia da informação consiste na adoção das melhores práticas, reconhecidas internacionalmente, capazes de estruturar, eficazmente, processos gerenciais e operacionais, além de conectar todos os procedimentos de TI com o negócio da organização, por isso foi apresentado um Manual de Conduta do Profissional e do Usuário de Tecnologia da Empresa Saborelle, tendo em vista que cada vez mais, a área de tecnologia da informação é cobrada e requisitada para apoiar e colaborar na implantação e viabilização de ações que tornem possível o alcance dos objetivos da empresa.

PALAVRAS – CHAVE: Competição. Mercado. Estratégia. Tecnologia da Informação. Empresa.

SUMÁRIO

LISTA DE SIGLAS 4

INTRODUÇÃO 4

4. REFERENCIAL TEÓRICO 4

4.1 INOVAÇÃO TECNOLÓGICA E MUDANÇA ORGANIZACIONAL 4

4.1.1 TIPOS DE MUDANÇA ORGANIZACIONAL 4

4.1.1.1 Mudança estratégica 4

4.1.2 FATORES LIMITADORES E/OU ESTIMULADORES DA MUDANÇA ORGANIZACIONAL 4

4.1.2.1 Os domínios de uma organização e de uma mudança 4

4.1.2.2