O PAPEL DAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO NO APOIO À GESTÃO E AO DESENVOLVIMENTO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL

PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO APOIO À

GESTÃO DO CONHECIMENTO E NO DESENVOLVIMENTO

ORGANIZACIONAL

Alexandre Morales, Davi Cunha, e Rodrigo de Oliveira Neves (*)

RESUMO.

No contexto das organizações empresariais o conhecimento e a informação tornaram-se

artigos extremamente valiosos. A gestão do conhecimento é hoje uma nova área que vem

merecendo especial destaque dentro das empresas, adquirindo caráter estratégico. O novo

ambiente de negócios atual pede novas formas para garantir vantagem competitiva e, neste

contexto, a gestão do conhecimento e a inteligência competitiva merecem especial destaque.

A tecnologia da informação suporta estas iniciativas, em particular, através do uso de

sistemas de informação.

Palavras-chave: gestão do conhecimento, inteligência competitiva,

sociedade do conhecimento, tecnologia da informação.

ABSTRACT.

In the context of business corporations, knowledge and information became extremely

valuable pieces. Today, knowledge management is a new area that deserves special

attention inside companies, having acquired a strategic position. The new and actual

business environment demands new ways to guarantee competitive advantage and, under

this context, knowledge management and competitive intelligence arises with special position.

Information Technology supports these initiatives, in particular, through the use of information

systems.

Keywords: knowledge management, competitive intelligence, knowledge

society, information technology.

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INTRODUÇÃO

A gestão do conhecimento é um tema que está cada vez mais presente na

estrutura e no ambiente organizacional. Cada vez mais o conhecimento passa a ser

um instrumento de diferenciação e de grande valor para as empresas, porque não

dizer estratégico. Entretanto para que este conhecimento possa ser utilizado de

forma eficaz e, ao mesmo tempo, ser considerado um instrumento de diferenciação,

devem existir mecanismos concretos que permitam que o conhecimento, na forma

de informação, seja disseminado por toda a organização. Segundo Carvalho (2000),

a constatação da importância do conhecimento para a sobrevivência e prosperidade

organizacional tem gerado nas empresas a preocupação de gerenciar esse precioso

recurso