O SUCESSO DO SEIS SIGMAS

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São Luis

2017

Cidade

Ano

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São Luis

   2017

dourijane ribeiro costa

gestão DA QUALIDADE:

O SUCESSO DOS SEIS SIGMAS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Pitágoras, como requisito parcial para a obtenção do título de graduado em   Engenharia de produção.

Aprovado em: __/__/____

BANCA EXAMINADORA

Prof(ª). Titulação Nome do Professor(a)

Prof(ª). Titulação Nome do Professor(a)

Prof(ª). Titulação Nome do Professor(a)

RESUMO

O programa Seis Sigmas é uma ferramenta de melhoria da qualidade e de suma importância para ajudar este ramo competitivo que se tornou o mercado de trabalho hoje, que visa buscar uma melhoria continua no seu processo fabril e ter produtos de qualidade por menor custo possível, assim atendendo as expectativas dos clientes que cada vez se tornam mais exigentes. Muitas organizações têm alcançado resultados significativos com o uso dessa ferramenta. E através desse estudo sobre a ferramenta Seis Sigmas, demonstra-se como elaborar uma equipe de trabalho para atuar no desenvolvimento implantação e em uma análise detalhada de cada etapa dessa ferramenta durante o processo, através do uso da metodologia DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar), ligada ao Seis Sigmas. Demostrando assim os benefícios da ferramenta e seus fatores-chaves abordados e como várias empresas conseguiram adquirir um bom resultado através da implantação correta dessa ferramenta e várias formas de atuação que a mesma proporciona. Tal estudo tem como objetivo geral identificar a importância dos Seis Sigmas para a gestão da qualidade, além de descrever como aplicar essa ferramenta tão importante não só em um processo, mas também em toda a organização desde o administrativo até o chão de fábrica. Abordando os fracassos de empresas que não seguiram cada etapa detalhadamente e não adquiriram os resultados esperados com a ferramenta. A ferramenta Seis Sigmas serve para todo tamanho de empresa, pois ele tem como proposta a melhoria da qualidade, visando essas abordagens que serão demostradas ao decorrer de cada capitulo realizado.

Palavra-chave: Seis Sigmas; Benefícios, Aplicação.

ABSTRACT

The Six Sigma program is a tool of quality improvement and of importance to help this competitive branch that has become a job market today, which aims to seek a continuous price without its manufacturing process and to have quality products for the lowest possible cost, as well meeting expectations of customers that are becoming more demanding. Many companies have achieved significant results with the use of the tool. Conduct a detailed analysis of each step for the process, using the DMAIC (Define, Measure, Analyze), Improve and Control methodology, linked to Six Sigma. Thus demonstrating the benefits of the tool and its key factors addressed and how international companies managed to achieve a good result through the correct implementation of the tool and various forms of updating. The purpose of this study is to identify the importance of Six Sigma for quality management and to describe how to apply this important tool not only in a process but also in an entire organization from the administrative to the shop floor. Addressing the failures of companies that did not follow each step in detail and not acquiring the expected results with the tool. The Six Sigma tool serves the entire size of the company, as it proposes an improvement in quality, aiming at those approaches that were demonstrated at the end of each chapter.

Key-word: Six Sigma; Benefits, Application.

SUMARIO

INTRODUÇAO.................................................................................................07

1. SEIS SIGMAS.......................................................................................08

1. HISTORICO..........................................................................................08
2. EQUIPE DE TRABALHO.......................................................................09
3. METODOLOGIA DMAIC.......................................................................10

1. Fase definir (definir)...............................................................................10
2. Fase measure (medir)...........................................................................11
3. Fase analyse (analisar).........................................................................12
4. Fase improve (melhorar).......................................................................12
5. Fase control (controlar).........................................................................13

1. BENEFICIOS DA FERRAMENTA........................................................14

1. OS PRINCIPAIS BENEFICIOS DA IMPLANTAÇÃO.............................14
2.  FATORES-CHAVE PARA O SUCESSO DA IMPLANTAÇÃO..............15
3. SOLUÇÕES QUE ASSEGURAM O DESEMPENHO............................15

1. APLICAÇAO DO SEIS SIGMAS..........................................................18

1. AS VARIEDADES PARA ATUAÇÃO DO SEIS SIGMA .......................18
2. POR QUE APLICAR O SEIS SIGMAS?...............................................19
3. ONDE APLICAR...................................................................................19
4. OS SUCESSOS E FRACASSOS DO PROGRAMA SEIS SIGMA.......20

CONSIDERAÇÕES FINAIS............................................................................23

REFERÊNCIAS...............................................................................................24

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INTRODUÇÃO

Ao decorrer dos últimos anos, vários programas surgiram em busca de uma melhoria na produção e na qualidade, porém, a minoria consegue um sucesso total com as estratégias das organizações. O Seis Sigma tem como o objetivo principal de maximizar a qualidade de todos os processos existentes em uma organização, através de técnicas estatísticas e análises quantitativas. Independentemente do método realizado para implementar a ferramenta, a eficácia depende exclusivamente do envolvimento de pessoas com perfil adequado para serem transformados em patrocinadores ou especialistas. Os elementos da ferramenta são responsáveis pela elaboração, coordenação e execução dos projetos, que podem trazer benefícios para a organização, mas, em alguns casos, também podem apresentar problemas.