O Sistema de Informação no Ambiente Organizacional

• SI no ambiente de negócios

• Conferências on-line;
• Teleconferências internacionais;
• Acessibilidade a emails corporativos, etc.

• Objetivos dos SIs

• Excelência Operacional: estão entre as mais importantes para atingir altos níveis de eficiência e produtividade nas operações, especialmente quando combinadas com mudanças no comportamento e nas práticas de negócio. (Dell)
• Novos Produtos/Serviços ou Modelos de Negócio: Os sistemas e as tecnologias de informação permitem que as empresas criem novos produtos, serviços e modelos de negócio. (Netflix)
• Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores: Quando uma empresa conhece de verdade seus clientes e os atende bem, do jeito que eles querem ser atendidos, a reação típica deles é voltar a essas empresas e comprar mais.
• Melhor tomada de decisões: auxiliar a tomada de decisão, e consequentemente criar uma vantagem competitiva.
• Vantagem competitiva
• Sobrevivência: Cresce a necessidade de manter-se no mesmo ritmo que os concorrentes. (Caixa eletrônico)

• Tecnologia da Informação
• “Software é a parte que você xinga... Hardware é a parte que você chuta”
• A partir do processamento de dados se obtêm informações
• Sistemas de Informação: Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informações.
• Organizações
• Pessoas: Um sistema de informação é inútil sem pessoas gabaritadas para operá-los a fim de atingir os objetivos organizacionais.
• Funções empresariais

• Vendas e marketing: processamento de pedidos, análise de preços e previsão de tendência de vendas
• Fabricação e produção: Controle de maquinário, planejamento da produção e localização das instalações.
• Finanças
• Contabilidade
• Recursos humanos

• Sistemas de Processamento de Transações:

• É um sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa;

• Sistemas de Apoio à Decisão: Esses sistemas usam uma série de modelos para analisar os dados, ou então condensam grandes quantidades de dados em um formato que possa ser analisado pelos tomadores de decisão. gerentes de nível médio
• Sistemas de Apoio ao Executivo: Abordam questões estratégicas e tendências de longo prazo, no que diz respeito à própria empresa quanto ao ambiente externo.

• decisões não-rotineiras que exigem bom senso e capacidade de avaliação e percepção.

• Aplicativos Integrados: Ajudam as empresas a se tornarem mais flexíveis e produtivas, ao coordenar seus processos de negócios de maneira mais estreita e integrar grupos de negócios, concentrando-se, assim, na administração eficiente de recursos e no atendimento ao cliente. (ERP)
• Sistemas de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: Sistemas de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos
• Sistemas de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente: CRM
• Sistemas de Gestão do Conhecimento: Os sistemas de gestão do conhecimento administram a captura, o armazenamento, a distribuição e a aplicação do conhecimento
• Intranet: usadas para a distribuição interna de informações aos funcionários.
• Extranet: estendidas para usuários autorizados para fora da empresa.
• Estratégias de SI:

• Liderança em custos
• Diferenciação de produtos
• Foco em nichos de mercados
• Intimidade com cliente e fornecedor

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