O desenvolvimento da logística reversa é atualmente

ANÁLISE ESTRATÉGICA DA

LOGÍSTICA REVERSA SOB A

PERSPECTIVA DA

SUSTENTABILIDADE: UM ESTUDO DE

CASO EM UMA EMPRESA DO

SEGMENTO DE CARTUCHOS

REMANUFATURADOS.

1. Introdução

A logística reversa é uma atividade ampla que envolve todas as operações relacionadas com a

reutilização de produtos e materiais como as atividades logísticas de coleta, desmonte e

processo de produtos e/ou materiais e peças usadas a fim de assegurar uma recuperação

sustentável deles e que não prejudique o meio ambiente (REVLOG, 2005 apud CHAVES e

BATALHA, 2006).

E um mercado em que a logística reversa tem uma importância muito grande é o da

remanufatura de cartuchos de impressoras de jato de tinta, já que se trata de um produto que já

foi utilizado pelo consumidor e após ser recondicionado volta ao mercado. O aumento do uso

de equipamentos de informática e o alto preço dos cartuchos fizeram surgir essa nova

indústria no mercado de impressoras do Brasil nos últimos anos: A remanufatura de cartuchos

de impressão.

Na cidade Campina Grande existe cerca de 10 empresas que atuam nesse ramo e a tendência é

que outras empresas entrantes apareçam nos próximos anos, devido ao crescimento desse

mercado.

Um cartucho remanufaturado trata-se de um produto que passa por um processo de

desmontagem, limpeza e recarga, seguindo etapas que, de uma forma geral, vão desde o

recebimento do cartucho vazio, realização de testes, limpeza, troca de peças, até sua

devolução ao mercado. Devido ao baixo custo para o cliente, esse ramo tem ganhado um

impulso nos últimos anos, assim muitos consumidores estão procurando por lojas

especializadas em cartuchos remanufaturados em vez de procurarem por lojas que vendem

cartuchos originais, como era de costume. Além do baixo custo, a remanufatura de cartuchos

também traz benefícios para o meio ambiente e dessa forma vem conquistando cada vez mais

clientes.

Atualmente uma conscientização ambiental está tomando conta do mercado consumidor

mundial como um todo e juntamente com isso, está havendo uma maior fiscalização por parte

das autoridades. Esse fato vem levando as empresas a darem um destino correto tanto aos

resíduos, quanto aos produtos após