PIM VI

7. INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS SOBRE O PIM

7.1 Estrutura do trabalho

Proposta

Apresentar de forma clara e objetiva solução técnica viável para resolução da problematização

exposta: A Empresa Champions Indústria Farmacêutica S.A. com sede em Tóquio, esta visando

conquistar o mercado sul americano e decidiu abrir no Brasil uma filial comercial que será responsável

em operacionalizar suas transações e ampliar abrangência no mercado compreendido pelo Mercosul.

Para o desenvolvimento do projeto escrito o grupo deverá pesquisar, aprofundar e propor soluções

para atender obrigatoriamente os seguintes requisitos:

Deverá ser definido projeto completo de implantação e suporte de um sistema

ERP (Enterprise Resource Planning) ou SIGE (Sistemas Integrados de Gestão Empresarial), no Brasil e

que futuramente será acoplado no ERP da sede em Tóquio. O ERP brasileiro terá apenas o modulo de

vendas que deverá ter seus processos devidamente identificados através da modelagem dos mesmos.

O banco de dados e os demais serviços como Internet, correio eletrônico, gerenciador de arquivos

e de impressão deverão ser identificados, definidos e estar alocados em servidores específicos que

poderão estar localizados no próprio ambiente da empresa, em espaço terceirizado pré-definido

ou em clouding computer (Computação em Nuvem). O grupo deverá analisar as alternativas sob

a ótica de Segurança da Informação (Disponibilidade, Integridade, Confidencialidade e analise de

riscos) onde deverá ponderar sobre custo/benefício e sobre a estratégia de TI que melhor atenda a

necessidade da filial (inclusive para o futuro).

Definir o plano de implantação e de gerenciamento da infraestrutura com foco na priorização da

segurança das informações (física e lógica) que serão utilizadas, modificadas, transitadas, armazenadas

e/ou descartadas.

Definir plano de gerenciamento específico para o suporte técnico para os usuários no ambiente

proposto. Nesse caso o grupo deverá propor uma solução que poderá envolver a terceirização do

suporte técnico ou a gestão própria em ambas as alternativas o grupo deverá especificar o processo

completo de atendimento e suporte seguindo as práticas definidas no ITIL - Information Technology

Infrastructure Library (incidente, problema, configuração, mudança e liberação).

Definir um PCN (Plano de Continuidade de Negócios) para o ambiente