PROPOSTA PARA O MODELO DE AVALIAÇÃO DA COMPETÊNCIA



Universidade Anhanguera – UNIDERP

Centro de Educação a Distância

ATPS – PROPOSTA DE MODELO DE AVALIAÇÃO POR COMPETÊNCIAS

Disciplina: Educação Corporativa

Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

Tutor à distância: Jaqueline Laurino Joris

Tutor Presencial: Juliana Cândido

THAYANE REGINA DIAS DA SILVA......................RA 5566165119

ROSIMEIRE RODRIGUES DE OLIVEIRA................RA 5312954543

MARIA APARECIDA DA SILVA FERREIRA...........RA 5306957236

HELTON MARCOS RODRIGUES DOS SANTOS.....RA 5567140672

JANAINA ESCÓRCIO NASCIMENTO HERTEL.......RA 5569135675

RODRIGO DE SÁ LIMA...............................................RA 3873766663

VALPARAISO DE GOIAS/GO

2013

INTRODUÇÃO

A Educação Corporativa vem se apresentando como uma das principais preocupações de gestores e estudiosos na realização da Gestão de Pessoas e Gestão do Conhecimento. A educação corporativa vem sendo usada como uma nova estratégia das organizações, passado a incentivar o aprendizado contínuo e a investir mais recursos em ações de desenvolvimento profissional e intelectual de seus trabalhadores de forma agradável ao desempenhar as funções. O papel da organização é aumentar o nível de conhecimento de seus colaboradores facilitando o seu aprendizado, apoiando e estimulando o aprendizado individual.

ETAPA 1

Dados do Empreendimento

Nome da empresa: Enxovais Nova Opção Ltda.

CNPJ: 28.025.784/0000-99

Porte: Médio

Ramo de negócio:

Comercio varejista de artigo cama, mesa e banho.

Numero de funcionários: 20 Funcionários

Produtos comercializados: Cama, mesa e banho.

Endereço: A/E 20/21 Ed. Alternativo Center loja 002 Setor Central Gama.

Visão Atender os clientes na cidade onde a empresa está montada. Considerando que a criação da Enxovais procede com a criação legal da justiça social que é essencial para garantir um bom atendimento a clientela. E que o crescimento econômico é essencial. Com pesquisa viu-se a necessidade da criação de uma loja com esse seguimento.

Missão: satisfazer os nossos clientes mediante a prestação de serviços de alta qualidade e com um atendimento cortês e personalizado.

Valores: manter os mais altos padrões de conduta profissional, transmitir aos meus funcionários e ao publico um senso de confiança, responsabilidade, honestidade, integridade, eficácia e eficiência além de criatividade inovação e excelência nos serviços aqui prestados.

Objetivos

São resultados quantitativos e qualitativos que a empresa precisa alcançar em prazo determinado, no contexto de seu ambiente, para cumprir sua missão. Temos como objetivos, crescimento, rentabilidade, participação de mercado, produtividade e qualidade.

Publico alvo: mulheres dona de casas

Dados do entrevistado

Nome: André Luís de Cavalcante

Cargo: Gestor de RH

Formação acadêmica: Administrador de Empresas

Tempo de trabalho na empresa: 2 anos

ETAPA 2

Diagnóstico:

A Educação corporativa é uma

tendência do mercado, quando falamos em Educação Corporativa, logo pensamos em treinamento e desenvolvimento. É um processo que os funcionários entram logo no aprendizado. A Empresa tem conhecimento da importância da Educação Corporativa que conta com a participação dos gestores e dos funcionários.

Gestores:

a) Que novos conhecimentos poderiam ser oferecidos para sua equipe?

R - O sistema TI (Tecnologia da Informação) é o ramo que mais cresce e diariamente é colocado no mercado. Observamos que quem trabalha na área tem que ter um bom conhecimento tanto dos produtos quanto do serviço.

c) Qual a maior dificuldade no dia a dia de dos seus colaboradores?

R - A maior dificuldade enfrentada atualmente nas empresas são os problemas de relacionamento entre gestores e funcionários, com essa dificuldade acabam sofrendo os impactos no desempenho da função. A dificuldade de ouvir as opiniões uns dos outros se torna muito difícil à convivência na empresa.

e) Como é a relação interpessoal de sua equipe?

R - Hoje, eles têm uma boa convivência, antes tinha muitos problemas de relacionamento entre eles, depois que passamos a oferece atividade em grupo, eles se valorizam e passaram a ver que o importante era mesmo trabalha em equipe. Os funcionários tem um papel muito importante para a construção de um ambiente saudável, depende de suas atitudes para resolver os problemas que surgem.

Funcionários:

a) Você se sente completamente capacitado para realizar as tarefas que lhe são delegadas?

R- Nem sempre sinto totalmente preparado para assumir uma nova função que a empresa me delega. Por que sempre que vamos inicia-la temos um sentimento de insegurança, só com o tempo e que vou adaptando ao novo.

b) Que tipo de curso ou treinamento você gostaria que lhes fossem oferecidos?

R - No geral seria muito bom se tivéssemos cursos nos segmentos de inovação de vendas,