Pet Glamor

Relatório etapa1

A empresa Pet Glamour é uma empresa de pequeno porte que realiza serviços de banho e tosa em animais. A respeito dessa empresa identificamos que o faturamento da empresa está com uma diminuição no faturamento de menos 4% ao ano. Que já é preocupante. Um motivo pela queda no serviço do pet glamour, parte da organização interna da empresa desde o proprietário ate chegar aos funcionários.

Os sócios proprietário do Pet Glamour João e Alba estão em conflito de comportamento organizacional, eles não realizam assembleias para debater assuntos da empresa, e mudanças no ambiente da empresa.

Os funcionários não estão realizando serviços satisfatórios como deveria ser. Com a falta de comunicação das partes interessadas os conflitos estão crescendo ainda mais.

O João um dos sócios é uma pessoa é trabalhadora ,organizada, confiável mesmo com todas essas características ele tem uma parte sentimental que fala mais alto na hora de tomar decisões, ate mesmo ao chamar atenção de um funcionário. Ele prefere evitar conflitos, já sua sócia Alba ela é uma pessoa que não planeja deixa as coisas acontecerem para tentar soluciona lós, vive de incertezas, é mais teórica do que pratica.

O Gerente Rui, vive de possibilidades, ele é mais teórico deixa os funcionários a vontade. As vendedoras Elaine e Leila muitas vezes entram em conflito Elaine trabalha mais do que a outra e sente se injustiçada. Éder trabalha de tosador é uma pessoa quieta, detalhista , e nem sempre responde as perguntas dos clientes por ser uma pessoa tímida.

Anita e Léa trabalham na área de banho as duas são calmas, mas às vezes a Léa fala muito sem pensar nas consequências.

Para resolver esses conflitos dessa empresa é inevitável necessitam de mudanças e novos caminhos, novas soluções como contratar um profissional na área de serviço de Pet Shop, mostrarem qual o caminho a seguir. O líder é o principal responsável por mudanças, é ele quem toma decisões e serve de modelo para o restante da empresa, vem dele também a responsabilidade de garantir os recursos que são decisivos para o sucesso e evitar o descrédito sobre o que se pretende mudar, o que não exclui a responsabilidade de cada membro como gerentes vendedores e colaborares fazem a diferença, no entanto como descrevi todas as características de cada um nem todos tem a mesma visão. Alguns preferem se simplesmente se acomodar em determinadas situações e esperam as coisas acontecerem.

Alba e João e todos os funcionários, precisam se qualificar mais, ter treinamentos junto a profissionais da área de serviços. E para Alba e João que estão à frente a empresa para evitar que a empresa decline mais devem tomar a decisões que superem essas dificuldades.