Pet Glamor

ATPS- COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL – ETAPA 4

Passo 1

DESCREVER E EXPLICAR TODOS OS PROBLEMAS DE COMPORTAMENTO DETECTADOS.

Todos realizam suas tarefas porem de maneira desorganizada. Ao realizar as tarefas elas devem apresentar os resultados e fazer com os funcionários compreendam quais são os objetivos e mostre qual a forma com que cada um contribua individualmente e em equipe para um melhor resultado.

Ausência de eficácia dentro da empresa. A realização de maneira correta das suas tarefas e efetivação dos resultados e fazer com o que todos entendam e compreendam quais são os objetivos da empresa e suas pretensões.

A falta de integração com outras áreas da loja. Que não precisa da presença efetiva do líder para “mover” os liderados e atingir os resultados esperados e que permaneça ao longo do tempo e comunicar as estratégias, demonstrando sua consistência explicando sua inter-relação com os objetivos estratégicos.

Passo 2

2.1 COMPREENDENDO OS CONCEITOS DE EFICIÊNCIA, EFICÁCIA E EFETIVIDADE.

CONCEITO DE EFICIÊNCIA E EFICÁCIA

Podemos dizer: eficiência é o meio de fazer certo um processo correto de boa qualidade, em curto prazo, com o menor numero de erros. Já a eficácia seria ligada ao objetivo em si, seria a relação entre os resultados almejados e os previstos, e também o processo para a obtenção das metas propostas, aproveitando as oportunidades oferecidas.

CONCEITO DE EFETIVIDADE

“Difícil não é fazer o que é certo, é descobrir o que é certo fazer”. (Robert Henry Srour). Esta frase sintetiza todo o conceito de efetividade: ‘fazer a “coisa” que tem que ser feita’; sendo entre eficiência e eficácia, o conceito mais difícil de entender, pois somente é percebida por pesquisas de opinião sobre ações que causam efeitos, impacto ou transformação de uma realidade que se modificou. Benefícios, efeitos ou impactos diretos ou indiretos do exercício do papel institucional de uma organização: (econômicos, sociais, ambientais e tecnológicos). Também é a capacidade de atender expectativas de uma comunidade ou sociedade.

2.2 Descrever e explicar que resultados a Pet Glamour atinge atualmente em termos de eficiência, eficácia e efetividade.