Planejamento Agregado

Principais métodos de comunicação usados pelos analistas para obtenção das informações sobre o projeto

Métodos de Conversação:

O método de conversação fornece um meio de comunicação verbal entre duas ou mais pessoas. Sendo uma forma natural de expressar as necessidades, idéias e responder às perguntas, é bastante eficaz para identificar e compreender as necessidades do entrevistado. Proporciona a comunicação verbal entre um ou mais participantes e ajuda a comunicação eficaz com os mesmos. Esses métodos fornecem a maneira natural de expressar as necessidades e as idéias e identificar os requisitos do produto.

1.1 Entrevistas (Interviews): A entrevista é uma das técnicas tradicionais mais simples de utilizar e que produz bons resultados na fase inicial de obtenção de dados. Convém que o entrevistador dê espaço ao entrevistado para esclarecer as suas necessidades. É uma discussão do projeto desejado com diferentes grupos de pessoas.

Principais Vantagens Principais Desvantagens

1) Com um plano geral bem elaborado, o analista terá facilidade em descobrir que informação o usuário está mais interessado e usar um estilo adequado ao entrevistar;

2) Poder alterar o curso da entrevista de forma a obter informações sobre aspectos importantes que não tinham sido previstos no planejamento da entrevista;

3) Poder alterar a ordem seqüencial das perguntas;

4) Poder eliminar perguntas anteriormente planejadas;

5) Poder incluir perguntas que não estavam na programação da entrevista;6) Poder motivar o entrevistado no decorrer do processo; 1) Podem ocorrer desvios de curso, no decorrer da entrevista;

2) Consumir mais tempo e recursos com sua realização;

3) Tratamento diferenciado para os entrevistados;

4) É necessário ter um plano de entrevista para que não haja dispersão do assunto principal e a entrevista fique longa, deixando o entrevistado cansado e não produzindo bons resultados;

5) O usuário tem dificuldade de concentração em reuniões muito longas;

6) O entrevistado pode não saber expressar corretamente suas necessidades ao analista.

1.2 WorkShop: Trata-se de uma técnica de elicitação em grupo usada em uma reunião estruturada. Devem fazer parte do grupo uma equipe de analistas e uma seleção dos stakeholders que melhor representam a organização e o contexto em que o sistema será usado, obtendo assim um conjunto de requisitos bem definidos.

Principais Vantagens Principais Desvantagens

1) Obtêm um conjunto de requisitos bem definido;

2) Trabalho em equipe tornando o levantamento de requisitos mais eficaz;

3) Baixo custo e resposta relativamente rápida;

4) Tempo de obtenção de informações é reduzido. 1) Por ser realizado por convocação por dia e horário, pode ocasionar problemas no presenciais dos stakeholders;

2) Não abre caminho para ideias externas além da equipe de analistas; Dados excessivamente agregados.

1.3 BrainStorming: É utilizado normalmente em workshops. Após os workshops serão produzidas documentações que refletem os requisitos e decisões tomadas sobre o sistema a ser desenvolvido. Seu objetivo é uma apresentação do problema/necessidade a um grupo específico, requerendo assim soluções.

Principais Vantagens Principais Desvantagens

1) Várias pessoas pensam melhor do que uma (grupo pensante);

2) Rompe a inibição de idéias;

3) Generaliza a participação do membros do grupo. 1) Disponibilidade de todos pode inviabilizar o levantamento de dados.

1.4 Questionário: Diferente da entrevista, essa técnica é interessante quando temos uma quantidade grande de pessoas para extrair as mesma informações. As questões são dirigidas por escrito aos participantes com o objetivo de ter conhecimento sobre opiniões das mesmas questões. São auto-aplicáveis pois o próprio informante responde.

Principais Vantagens Principais Desvantagens

1)Atinge um grande número de pessoas; Menores custos;

2) Permite que os participantes respondam no momento em que acharem conveniente;3) Questões padronizadas garantem uniformidade. 1) Não há garantia de que a maioria dos participantes respondam o questionário;

2) Os resultados são bastante críticos em relação ao objetivo, pois as perguntas podem ter significados diferentes a cada participante questionado.

1.5 Grupo Focal (Focus Group): É um grupo de discussão informal e de tamanho reduzido (até 12 pessoas), com o propósito de obter informação qualitativa em profundidade. As pessoas são convidadas para participar da discussão sobre determinado assunto.

Principais Vantagens Principais Desvantagens

1) Baixo custo, resposta rápida e Flexibilidade;

2) Obtêm informações qualitativas a curto prazo;3) Eficiente para esclarecer questões complexas no desenvolvimento de projetos; 1) Exige facilitador/moderador com experiência para conduzir o grupo; Não garante total anonimato;

2) Depende da seleção criteriosa dos participantes;3) Informações obtidas não podem ser generalizadas.

2. Métodos de Observação:

Utilizado para a compreensão do domínio da aplicação, observando as atividades humanas.

2.1 Etnografia (Ethnographic Study): É uma análise de componente social das tarefas desempenhadas numa dada organização. É utilizado para desenvolver um entendimento completo e detalhado.

Principais Vantagens Principais Desvantagens

1) Capacidade de observar o comportamento do ambiente, gerando maior profundidade no conhecimento.

2) Apoia-se no comportamento real;

3) Permite uma abordagem integral. 1) Dificuldades para analisar e interpretar situações;

2) A amostra pode ser reduzida;

3) Requer treinamento especializado;

4) As observações podem ter uma interpretação