Problemas Implantação De Sistemas

Dificuldades na Implantação de um Sistema

As piores dificuldades não estão nos desafios técnicos. As piores barreiras são as que confrontam a estrutura organizacional das empresas ou alterações em processos já estabelecidos que normalmente dependem de interatividade com as pessoas.

Não é novidade para a maioria dos profissionais de TI encontrarem funcionários que se sintam ameaçados quando uma implantação dessas ocorre. E é verdade. Não vamos aqui fazer demagogia e dizer que uma implantação de ERP não ameace ninguém.

Ameaça sim, e justamente por isso que é um processo tenso por natureza, fazê-lo leve, vai depender da postura do profissional de TI em relação as outras pessoas da organização.

Basta analisar: Quais os principais objetivos de uma empresa ao decidir por uma implantação de um sistema de gestão?

1. Rever processos e eliminar gargalos e retrabalhos;

2.Melhorar os controles sobre os processos ;

3. Gerar dados para transformá-los em informações confiáveis;

4. Tornar a gestão do negócio mais realista, amparada em seus próprios dados estatísticos e assim obter amparo na tomada de decisões.

Dependendo da situação de cada empresa, em alguma etapa indicada acima pode haver corte de pessoal.

Em minha visão, os funcionários só devem se preocupar de fato se puderem se encaixar em algum dos tópicos:

Fatores de preocupação

1. Estagnação;

2. Obsolescência;

3. Pouco nível de comprometimento;

4. Acomodação;

5. Desatualização.

Esses fatores chave, combinados ou não, podem ocasionar num processo demissional durante um processo de implantação de sistemas de gestão.

O PODER DO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL: UM DIFERENCIAL

O ideal seria se o sistema ERP se integrasse com facilidade e nenhum processo precisasse ser revisto, nenhum funcionário precisasse ser incomodado, mas, sabemos que isto não existe. Normalmente não é assim, porque ninguém consegue desenvolver um software que se encaixe perfeitamente a todas as realidades empresariais do mercado. Alguns tentam, como SAP, TOTVS, mas, sabemos que nesses ERP´s muitos controles personalizados não existem, e como a customização desses softwares é uma fortuna, as empresas optam por controles paralelos, normalmente em planilhas, para conseguir ter todos os controles que deseja.

O objetivo torna-se ter o básico funcional e estável.

Nenhum consultor de ERP quer fragilizar as relações com os funcionários da empresa contratante, porque isso significaria complicar as relações que já tendem a ser difíceis e podem atrasar o projeto, mas, alguns funcionários resolvem dificultar as coisas, por que de repente, não quer mudar a forma de trabalhar, não quer rever conceitos, ou simplesmente se acham donos da verdade, resistem às mudanças que as vezes tornam-se necessárias; nestes casos, essas pessoas acham que a melhor solução é criar obstáculos ao ERP. Quando a alta direção está comprometida e quer a implantação, esse funcionário poderá ter problemas ou até mesmo ser demitido.

O consultor de ERP deve saber lidar esses problemas de relacionamento aplicando técnicas