Problema Gerencial De Sistemas

1) Um dos mais antigos depósitos de madeira da Cidade de Taboão da Serra, a CARA DE PAU S/A, trabalha com uma vasta seleção de materiais para assoalho, deques, molduras, janelas, trilhos e telhado. Os preços de madeira e materiais de construção estão sempre mudando. Quando um cliente pergunta o preço de assoalho pré-acabado, os representantes de vendas consultam o catálogo de preços e, então, telefonam ao fornecedor para obterem o preço

atualizado. O fornecedor, por sua vez, usa outro catálogo atualizado diariamente. Em geral, o fornecedor precisa retornar a ligação do representante de vendas, pois ainda não dispõe

imediatamente do preço atualizado. Avalie o impacto empresarial dessa situação, descreva como esse processo pode ser melhorado com a tecnologia de informação e identifique as decisões que precisariam ser tomadas para implantar uma solução e quem seria o tomador das decisões?

Avalie o impacto empresarial dessa situação?

O impactos serão inúmeros, demora no atendimento ao cliente, perca de cliente para concorrência, pois a proposta de orçamento será demorada, os vendedores não tem informação de estoque correta dificultando a venda de seus materiais e produtos.

Descreva como esse processo pode ser melhorado com a tecnologia de informação?

Usando a tecnologia de informação, melhoraremos a precisão das informações, dados, preços,

sobre os produtos e materiais, a serem vendidos, melhorando a comunicação com os clientes, a fidelidade garantido a venda não só para um cliente mas para todos, dependendo da procura de um material garantir um estou considerável para que não falte, e assim alavancando as vendas da empresa.

Identifique as decisões que precisariam ser tomadas para implantar uma solução?

Os vendedores de nível operacional junto aos gerentes de nível de conhecimento e devem reunir informações detalhadas dos materiais que são vendidos, para que o sistema de informação informe, auxilie e reúna o máximo de informações possíveis, e possa ate mesmo trabalhar com estoque, o sistema deve informar aos vendedores com mais precisão possível sobre os preços, para agilizar as vendas.

Quem seria o tomador das decisões?

O gerente de TI deve reunir o máximo de informações, para escolher o sistema que melhor atenda à empresa da melhor maneira possível, verificar se as maquinas da empresa serão compatíveis com esse novo sistema ou se deve haver uma atualização, o gerente de TI deve vender e convencer seu diretor de nível estratégico que o sistema escolhido é o correto e alavancara suas vendas.