Processo Gerencial

Faculdade Anhanguera de Indaiatuba

Tecnologias em Gestão de Recursos Humanos

ATPS- Processos Gerenciais / Professor : Wilson Oliveira

Etapa 03- Tema- Direção e Controle da Ação Empresarial

Equipe de Desenvolvimento

Cristina Santos do Nascimento 6654392819

Dayane Aparecida de Oliveira 7635688114

Denise Carmona 6680426650

Karina da Silva Rabelo 7477683525

Tatiana Procópio Machado 7635742698

Indaiatuba, 31 de Outubro de 2013

SUMÁRIO

RESUMO

INTRODUÇÃO

1.0. Direção da ação empresarial

1.1 Shareholders e Stakeholders

1.2 Conceito de direção

1.3 Estilos de direção

1.4 Teoria Y

1.5 Cultura Organizacional

1.6 Gestão participativa

2.0 Teoria da Liderança

2.1 Liderança Autocrática

2.2 Liderança Democrática

2.3 Liderança Liberal

2.4 Tipo de Liderança que a Sra. Marie Lou deve Aplicar na B.O.N.I.T.A

3.0 Teoria da Motivação

3.1 Teoria Da Necessidade

3.2 Teoria da Hierarquia das Necessidades

3.3 Teoria dos Dois Fatores

3.4 Teoria dos Processos de Motivação

3.5 Teoria do Estabelecimento dos Objetivos

3.6 Teoria do Reforço

3.7 Teoria da Fixação de Metas

3.8 Como Aplicar Motivação na B.O.N.I.T.A

4.0 O que é Comunicação Interna Organizacional

4.1 Como Estruturar a Comunicação Interna de uma Organização

4.2 Os Instrumentos da Comunicação Interna

4.3 Estratégia de Comunicação Interna para a B.O.N.I.T.A

5.0 Comunicação Externa

5.1 Público Externo

5.2 Comunicação Externa na B.O.N.I.T.A

6.0 Padrões de Mensuração de Resultados

6.1Mensuração de Vendas de satisfação dos Clientes

6.2Mensuração do Desempenho do gestores e colaboradores

7.0 Organizar - O Primeiro passo para o controle empresarial

7.1 Resumo

7.2 - Estrutura Organizacional e seus componentes.

7.3 Controle Empresarial

7.4 Controladoria e a Organização Empresarial

CONSIDERAÇÕES FINAIS

RESUMO

A competitividade por espaço no mercado para conquistar clientes está em alta e a concorrência está cada vez mais acirrada. Para alcançar os objetivos organizacionais ao gestores devem conhecer técnicas eficaz e eficientes de gestão moderna e globalizada. O gestor que possuir mais conhecimento é o que terá maior capacidade de realizar o planejamento estratégico assertivo para alavancar a sua organização. O trabalho de equipes comprometidas e envolvidas, bem lideradas e dirigidas, tem perfil promissor no alcance dos objetivos organizacionais e satisfação dos clientes e colaboradores.

Palavras chaves: competitividade, conhecimento, objetivos organizacionais satisfação dos clientes e dos colaboradores

Introdução

Este estudo viaja por técnicas de administração e sua características. Vamos conhecer os conceitos de direção empresarial e entender as premissas de sua importância na direção empresarial.

Sobre liderança o estudo mostra as sua teorias e distinções, a abordagem de cada uma , as teorias são sobre Liderança Autocrática, Democrática e Liderança Liberal.

As Teorias da Motivação também estão em evidência. A motivação é um diferencial imprescindível dentro das organizações. Pessoas motivadas atendem com mais facilidade os objetivos da empresa.

Sobre comunicação empresarial, vamos abranger as características da comunicação interna e a comunicação externa, assim como a sua aplicabilidade nas organizações.

A mensuração de resultados é um parâmetro muito importante no acompanhamento das medidas de desempenho das metas traçadas pelas empresas, abordaremos também como aplicar essa técnica. Apresentamos também uma pesquisa sobre organização e controle empresarial, sobre sai necessidade e os benefícios de saber organizar e controlar as organizações

1.0 Direção da ação empresarial

Trata-se basicamente de relações humanas, onde as pessoas precisam saber aquilo que se espera delas e como devem desenvolver seus cargos. Essas pessoas precisam ser motivadas, para que alcancem os resultados que se esperam dela.

Sendo que dentro de uma organização encontramos os seguintes participantes:

a) Empregados: pessoas que contribuem com seu esforço e tempo para a organização;

b) Investidores: Pessoas ou instituições que investem para operações da empresa e que esperam retorno futuramente;

c) Fornecedores: Pessoas ou instituições que contribuem com recursos para produção como matéria-prima, serviços, tecnologia;

d) Distribuidores: Pessoas ou instituições que adquirem os produtos ou serviços fornecidos