Project Charters

IMPLANTAÇÃO DA ISO 9001
DESCRIÇÃO DO PROJETO	EAP DE ALTO NÍVEL
Implantação da Norma ISO 9.001 na empresa de manutenção de tecnologia da informação SONDA IT	[pic 1]
INTRODUÇÃO
Projeto surgiu diante da viabilidade de expansão de mercado, com a implementação de um sistema de qualidade eficiente.
JUSTIFICATIVA
A implantação deste projeto se faz necessário para alinhar as equipes da empresa SONDA IT: Buscar a satisfação do cliente, conquistar novos negócios, realizar a organização interna, melhorar o desempenho dos negócios, e, por fim eliminar os desperdícios.
GERENTE DO PROJETO	LIMITES DE ESCOPO
CARGO: Analista de Qualidade	O QUE SERÁ FEITO?	O QUE NÃO SERÁ FEITO?
RESPONSABILIDADE: Segurar responsabilidade do projeto, realizar a integração do trabalho, viabilizar a comunicação assertiva entre todos os envolvidos, administrar recursos e equipes.	Todos colaboradores serão treinados na Norma ISO 9.001, serão realizadas avaliações de qualificações e eficácia dos treinamentos, todos colaboradores estarão envolvidos no projeto diretamente e indiretamente, serão elaboradas, implantadas e utilizadas ferramentas para melhoria contínua dos processos da empresa.	Não serão ministrados treinamentos em normas de certificações fora do escopo, não serão ministrados treinamentos todos dias (será realizado de acordo com cronograma), não será garantida a absorção de 100% do conhecimento por parte de todos colaboradores.
STAKEHOLDERS	CRONOGRAMA
São os colaboradores da empresa, cliente interno e externo, proprietários, fornecedores, sindicatos, governo, e a sociedade como todo.	[pic 2]
DESCRIÇÃO
A Norma  ISO 9.001 é um componente estratégico de uma organização que define requisitos para o sistema de gestão da qualidade se a forma como uma empresa deve ser gerenciada, tendo o objetivo de identificar e atender as necessidades dos clientes. A isso funciona como um instrumento para ajudar o gestor a encontrar e corrigir processos ineficientes dentro da organização. Alem disso a ISSO 9001 é uma forma de documentar a cultura da organização, permitindo que o negocio cresça mantendo a qualidade dos bens e serviços prestados.

CRONOGRAMA (GRÁFICO DE GANTT)	NECESSIDADES DE SPORTE PELA ORGANIZAÇÃO
[pic 3]	Recurso para coffe break; Auditório; Estagiário.
PREMISSAS
Equipe         qualificada; Implantação da ISO; Serviço de qualidade. Toda etapa do projeto será documentada e homologada por ambas as partespara fins de segurança e legalidade do projeto
RESTRIÇÕES
Orçamento disponível R$ 35.900,00; O projeto deverá ser entregue em 79 dias; O projeto prosseguirá independente das mudanças gerenciais na empresa;
CUSTOS	RISCOS
ATIVIDADES CUSTOS (R$) Coffe break 3.000,00 Recursos materiais - Papel - Normas - Data show - Computadores - Material didático 1.300,00 2.700,00 2.100,00 8.000,00 3.800,00 Recursos humanos 15.000,00 TOTAL 35.900,00	Alterações imprevistas de profissionais essenciais na equipe; Conexão de internet sem suporte adequado para a comunicação entre a matriz e os pontos remotos da empresa; Alterações nas legislações “dias antes” da implantação da certificação; Falta de comprometimento dos profissionais envolvidos.
GERENCIAMENTO E CONTROLE DE INFORMAÇÕES
Serão controladas pelos profissionais do setor do SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE, todos registros de treinamentos, avaliações de eficácias dos treinamentos, registros de divulgação de política da empresa, missão visão e valores, por meio eletrônico (software) e meio físico (in loco), sendo verificado a consonância da guarda e arquivamento com a Matriz de Controle de Acesso.
NECESSIDADES INICIAIS DO PROJETO	APROVAÇÃO
Não há necessidades iniciais do projeto.	Cargo: Analista de Qualidade De acordo com todas informações supracitadas:              ____________________________                                                                                                                  Marcos Tiago da Silva

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