Qualidade Construcao Civil

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UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ

CAMPUS DE CAMPO MOURÃO

CURSO DE ENGENHARIA CIVIL

DISCIPLINA DE ADMINISTRAÇÃO

Camila Rosa Fabres

Júlia Micai

Mayra do Vale Aravechia

Taynah Amari Navarchi

APS – QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL

Campo Mourão

2016

Camila Rosa Fabres

Júlia Micai

Mayra do Vale Aravechia

Taynah Amari Navarchi

APS – QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL

Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Qualidade Na Construção Civil, do Curso Superior de Engenharia Civil da Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR, como requisito composição de nota. Professor Responsável: Prof. Valdomiro Lubachevski Kurta.

Campo Mourão

2016

1. Escolher um nome para a sua empresa no ramo de engenharia civil.

           Construtora Tulipa.

1. Definir qual é a área de atuação da empresa.

A Construtora Tulipa atua no segmento imobiliário através da construção de           apartamentos, salas comerciais e lojas.

1. Definir qual o foco de atuação da empresa.

O foco de atuação da Construtora Tulipa é o setor imobiliário de alto padrão.

1. Definir o escopo de certificação do sistema de gestão da qualidade.

O SQG da empresa certifica que tanto na área de prestação de serviço ao cliente, quanto na parte de construção, a Construtora Tulipa apresenta atividades de acordo com as normas da ISO-9001, buscando melhoria constante.

1. Escrever a política da qualidade para sua empresa.

Construir com qualidade, comprometimento, responsabilidade e segurança, com autocontrole fornecido por um sistema da qualidade eficaz e contínuo.

1. Escrever cinco objetivos da qualidade da sua empresa. Para cada objetivo estabelecer uma meta e qual o indicador será utilizado para fazer a medição.

OBJETIVO	META	INDICADOR
Entregar as obras no prazo	Cumprir o prazo de entrega em 95% das obras no ano de 2016.	Percentual de obras entregues no prazo
Aumento das vendas	Aumentar em 10% em relação ao ano anterior.	Número de contratos assinados.
Realizar uma gestão econômica competitiva e sustentável.	Reduzir em 5% a quantidade de entulho no mês de Julho em relação ao mês de Junho.	Número de caçambas por obra.
Aumento de confiança dos clientes.	Aumentar o nível de satisfação em 10% em relação ao ano anterior até Dez/2016.	Percentual de satisfação das entrevistas realizada com os clientes mensalmente.
Diminuir o desperdício nas obras.	Reduzir em 5% o orçamento da obra de um apartamento em relação a um apartamento igual construído anteriormente.	Verificação do orçamento final da obra.

1. Escreva o que sua empresa pensa sobre a qualidade. Qual a importância para a sua atuação no mercado

A qualidade é de fundamental importância para a empresa se manter competitiva e com atuação forte no mercado de trabalho, pois ela visa controlar o alto padrão de toda a cadeia de produtividade da empresa. A qualidade também visa manter-se fiel ao combinado com o cliente tanto no quesito de padrões exigidos quanto em relação a prazos de entrega. Além disso, a qualidade impacta diretamente na vida do trabalhador, aumentando a capacitação dos funcionários e sua produtividade por tempo.

1. Como os 7 princípios da qualidade serão aplicados na sua empresa.

PRINCÍPIO DA QUALIDADE	APLICAÇÃO NA EMPRESA
Foco no cliente	Compreenderemos e atenderemos as necessidades e requisitos dos clientes.
Liderança	Os líderes estabelecerão os propósitos e direção da organização, e criarão condições para o alcance dos objetivos.
Engajamento e competência das pessoas	Todas as pessoas da empresa deverão se envolver, para que suas capacidades sejam usadas para o benefício da organização.
Abordagem por processo	Haverá controle e otimização do processo.
Tomada de decisões baseadas em evidências	Antes de tomarmos qualquer decisão analisaremos os dados e informações.
Melhoria contínua	Sempre buscaremos evolução.
Gestão de relacionamentos	Fortaleceremos o relacionamento com os fornecedores.