Gestão da Qualidade na Construção Civil
Por: Isabelle Totti • 26/11/2017 • Monografia • 6.544 Palavras (27 Páginas) • 381 Visualizações
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Cuiabá
2017
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nome do(s) autor(es) em ordem alfabética
a gestão da qualidade como ferramenta para a melhoria de etapas na construção civil Brasileira
a gestão da qualidade como ferramenta para a melhoria de etapas na construção civil Brasileira
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade de Cuiabá, como requisito parcial para a obtenção do título de graduado em Engenharia Civil.
Aprovado em: __/__/____
BANCA EXAMINADORA
Prof(ª). Titulação Nome do Professor(a)
Prof(ª). Titulação Nome do Professor(a)
Prof(ª). Titulação Nome do Professor(a)
RESUMO
Em frente ao grande aquecimento na indústria da construção civil, juntamente com uma maior estabilidade da economia brasileira, gera um aumento de competitividade. Provocando assim uma falta de qualificação da mão-de-obra, que ligados a matérias e ferramentas resultam na perda de qualidade durante a fase de execução que acaba atingindo o produto final. O conteúdo deste trabalho pretende realizar uma analise de como a gestão da qualidade que é aplicada na construção civil brasileira, pode ser uma ferramenta de melhoria das etapas construtivas de um empreendimento. Como referência será empregue a Norma da ABNT ISO 9001 e o PBQP-H. Será analisado como deve ser utilizada a gestão da qualidade para obter benefícios.
Palavras-chave: Gestão da Qualidade, Construção Civil, ISO 9001, PBQP-H.
ABSTRACT
Faced with the great warming in the construction industry, coupled with greater stability of the brazilian economy, it generates an increase of competitiveness. This leads to a lack of qualification of the workforce, which linked to materials and tools result in loss of quality during the execution phase that ends up reaching the final product. The content of this work intends to perform an analysis of how the quality management that is applied in the brazilian civil construction, can be a tool to improve the constructive stages of an enterprise. Reference will be made to the abnt iso 9001 standard and the PBQP-H. It will analyzes how to use quality management to obtain benefits.
Keywords: Quality Management, Construction, ISO 9001, PBQP-H
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1 – Ciclo PDCA 20
Figura 2 – Modelo de destinação dos resíduos em PQO 24
Figura 3 – Esquematização para arquivamento de documentos 25
Figura 4 – FVS para inspeção de elemento de fundação 26
Figura 5 – TIA de acabamentos elétricos 28
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas
APO Avaliação Pós-Ocupacional
CDHU Companhia de Desenvolvimento Habitacional e Urbano
FVS Ficha de Verificação de Serviços
ISO 9001 International Organization for Standardization
NBR Norma Brasileira
PBQP-H Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat
PDCA Plan; Do; Check; Act.
PES Procedimento de Execução de Serviço
PQO Programa de Qualidade da Obra
QUALIHAB Programa da Qualidade da Construção Habitacional do Estado de São Paulo
SGQ Sistema da Gestão da Qualidade
SiAC Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviços e Obras
TIA Tabela de Inspeção de Materiais
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ------------------------------------------------------------------------------------- 10
1.1 PROBLEMA DE PESQUISA -------------------------------------------------------- 11
1.2 OBJETIVOS ----------------------------------------------------------------------------- 11
1.2.1 Objetivo Geral --------------------------------------------------------------- 11
1.2.2 Objetivos Específicos ------------------------------------------------------ 11
1.3 METODOLOGIA ------------------------------------------------------------------------ 11
1.4 JUSTIFICATIVA ------------------------------------------------------------------------ 12
2. CONTEXTUALIZAÇÃO – GESTÃO DA QUALIDADE --------------------------------- 12
2.1 FATOS HISTORICOS ----------------------------------------------------------------- 12
2.2 DEFINIÇÃO ------------------------------------------------------------------------------ 12
2.3 ABRANGÊNCIAS E UTENSILIOS NO CONTROLE DE QUALIDADE --- 13
2.3.1 Controle de Documentações --------------------------------------------- 14
2.3.2 Auditorias Internas ---------------------------------------------------------- 14
2.3.3 Controle de Equipamentos ----------------------------------------------- 14
2.3.4 Controle de Materiais ------------------------------------------------------ 15
2.3.5 Inspeções de Serviços ----------------------------------------------------- 15
2.4 BENEFÍCIOS DA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DA QUALIDADE ------ 16
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