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Estudos Disciplinares II 6559-15-SEI_TI_0713-20142 Conteúdo Avaliação Fazer teste: Avaliação II (2014/2)

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Estudos Disciplinares II (6559-15-SEI_TI_0713-20142)

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Fazer teste: Avaliação II (2014/2)

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Instruções

ATENÇÃO: esta avaliação segue as seguintes configurações:

possui número de tentativas limitadas;

não apresenta as alternativas corretas, apenas informa quantos foram seus acertos e/ou erros;

não apresenta as justificativas corretas;

não soma pontos de “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas);

possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), sendo impossível o seu acesso após esse prazo;

pode apresentar as questões de forma randômica;

a NÃO realização prevê nota 0 (zero).

Várias tentativas Este teste permite 5 tentativas. Esta é a tentativa número 1.

Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.

Expandir Estado de Conclusão da Pergunta:

Pergunta 1

A globalização e a expansão tecnológica dos meios de comunicação quebraram todas as barreiras e, na questão cultural, têm provocado inúmeras alterações nos costumes e nos comportamentos das pessoas no mundo todo. Em um processo de negociação, os negociadores levam todos os elementos para fora de seu país, isso se torna sua estrutura de apoio - aquelas provenientes da família, religião, educação. As culturas envolvidas estarão contribuindo com representações e significações de ambos os lados porque, independentemente do que esteja sendo negociado, há interação entre pessoas, entre comportamentos empresariais. Considerando a importância da cultura como elemento da negociação, leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta:

I - Precisamos ter em mente o fato de que mesmo que os indivíduos pertençam a uma mesma cultura, as representações e as significações são diferentes.

II - Precisamos ter em mente o fato de que mesmo pertencendo a uma mesma cultura, as empresas têm representações e significações diferentes.

III - As representações e as significações não interferem na interpretação de sucesso ou fracasso na negociação.

IV - Não é possível não se preocupar com a importância de se ter negociadores preparados para esta realidade.

Podemos dizer que:

a.

Todas as afirmativas estão corretas.

b.

Apenas as afirmativas III e IV são falsas.

c.

As afirmativas I e IV estão corretas.

d.

Somente as afirmativas II e III estão corretas.

e.

Apenas a afirmativa III é falsa.

1 pontos

Pergunta 2

Leia atentamente as afirmações abaixo. Elas apresentam considerações gerais acerca das características da negociação e do negociador.

I- A negociação é um dos melhores meios de solucionar conflitos.

II- Ser empático não significa concessão ao atendimento às reivindicações do outro lado.

III- A solução de um conflito pode se dar de forma destrutiva ou construtiva, dependendo da maneira de se lidar com ele.

Assinale a alternativa correta:

a.

I.

b.

II.

c.

III.

d.

I e II.

e.

I, II e III.

1 pontos

Pergunta 3

Indique a alternativa correta acerca do processo de negociação.

a.

Na prática, a forma apropriada de negociação é aquela que promove somente vantagens financeiras.

b.

Na forma cooperativa, prevalece a extração de concessões, o que não se deve fazer na forma competitiva.

c.

O negociador não deve se sentir obrigado à reciprocidade a cada concessão que venha a obter, mesmo que esteja inserido em uma negociação cooperativa.

d.

As concessões que um negociador faz não revelam informações sobre ele.

e.

É possível afirmar que uma negociação será mais eficaz quanto maior foi o grau de flexibilidade dos negociadores.

1 pontos

Pergunta 4

O uso da mediação e da arbitragem pode ser útil na solução de situações de conflitos. A participação de uma terceira pessoa, que não está diretamente envolvida com o problema, poderá trazer muitas vantagens, como:

I - Na presença de uma terceira parte, os ânimos exaltados são aflorados, ficam mais fortes.

II - Essa pessoa pode orientar as partes a esquecerem quais seus reais interesses.

III - A comunicação e o clima da negociação poderão ser melhorados; dependendo do nível, problemas de relacionamentos poderão ser amenizados e até mesmo resolvidos de forma definitiva.

Está correto apenas o que se afirma em:

a.

I.

b.

I e II.

c.

II.

d.

II e III.

e.

III.

1 pontos

Pergunta 5

Existem dois tipos de negociação: a competitiva, em que cada um dos lados busca satisfazer seus interesses individualmente, e a cooperativa, em que, por meio de um acordo, busca-se a satisfação dos interesses de ambas as partes. Entre as alternativas abaixo, indique aquela que representa uma negociação cooperativa.

a.

O negociador que possui maior poder cede menos e obtém vantagens para si.

b.

Departamentos de uma organização, ao negociarem recursos internos, não se interessam pelos interesses de recursos de outros setores, independente da existência de lucros para a organização.

c.

Negociadores estão apenas preocupados em obter ganhos financeiros na negociação.

d.

Envolve barganha de propostas e extração de concessões por parte do outro negociador.

e.

Trata-se de um processo em que prevalece a experiência e não condições da negociação.

1 pontos

Pergunta 6

As táticas mais adequadas para a equipe que realizará a negociação internacional são, exceto:

a.

Ser sensível aos costumes locais e conhecer o cenário político local.

b.

Sair e falar com as pessoas, ser flexível e aceitar mudanças.

c.

Guardar papéis com segurança, ouvir seu agente e ser paciente.

d.

Ter uma equipe que agrade a outra parte e respeitar ministros e oficiais.

e.

Envolver-se nos assuntos do país e deixar-se surpreender com o imprevisível.

1 pontos

Pergunta 7

Duas grandes considerações a serem efetuadas em negociações são a ética e a moral nos negócios. Sobre o assunto, analise as proposições a seguir.

I- A ética é permanente. A moral é temporal.

II- A ética é regra. A moral é conduta da regra.

III- A ética inclui princípios. A moral, condutas específicas.

IV- A ética é teoria. A moral é prática.

Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

a.

I e II.

b.

II e III.

c.

I e III.

d.

II e IV.

e.

I, II, III e IV.

1 pontos

Pergunta 8

Qual a maneira menos ideal para se negociar em termos éticos, considerando que não existe nenhum padrão formal nem nenhuma declaração escrita que sirva como modelo para os negociadores, assim como acontece com as questões legais?

a.

Para o sucesso de uma boa negociação e o estabelecimento de uma parceria duradoura, o mais adequado é desconsiderar as culturas. Se a cultura aceita comportamentos antiéticos, devemos ignorá-los.

b.

Não devemos aceitar situações em que a lei desautorize e seja uma prática social.

c.

O ideal é colocar-se no lugar da outra parte, entender sua cultura, religião, valores etc.; procurar alinhar seus valores com os dela, de forma que ninguém infrinja a ética das partes envolvidas.

d.

Nem se o montante envolvido for alto, podemos aceitar infringir a lei e a moral, pois a sociedade apoia.

e.

Culturas orientais, normalmente, não aceitam negociar duro quando existem mulheres em posições de comando.

1 pontos

Pergunta 9

Os estudos sobre o tema negociação têm-se intensificado no mundo todo nos últimos anos devido à crescente importância que essa atividade vem assumindo nas empresas, no governo, no terceiro setor e na vida das pessoas de uma forma geral, impulsionados principalmente pelo fenômeno da globalização. Dessa forma, um negociador eficaz:

a.

Apresenta-se como aproveitador de todas as oportunidades por negociar tudo o que for possível, independentemente da situação e do montante envolvido.

b.

Não se importa em investir seu tempo e energia em pequenas questões, mesmo que a outra parte não tenha poder de decisão.

c.

É exímio em persuadir as pessoas e convencê-las a aceitar sua posição. Lança mão de muita conversa e é muito sedutor. Sabe fazer uso da empatia para atrair as pessoas e conseguir o que deseja.

d.

É firme em suas atitudes e busca a fuga em situações de conflito.

e.

É firme em suas atitudes e seu estilo de negociação está tanto para a negociação competitiva quanto para a cooperativa.

1 pontos

Pergunta 10

Leia a afirmativa a seguir. A negociação será melhor se ambas as partes acreditarem que buscam resolver uma preocupação comum e se propõem a descobrir como lidar com suas diferenças. A afirmação remete a um dos sete elementos-chave da negociação. Qual?

a.

Relacionamento entre as partes.

b.

Interesse.

c.

Inventar opções.

d.

Procurar formas de convencer a outra parte de que está sendo tratada de maneira justa.

e.

É importante saber quais são as minhas opções, caso não cheguemos a um acordo.

1 pontos

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