A Qualidade Software

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PONTIFÍCIA UNIVERSIDA DE CATÓLICA DE MINAS GERAIS

Pós-Graduação em Engenharia de Software – Oferta 30

 

 

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QUALIDADE DE SOFTWARE

 

 

 

 

 

Belo Horizonte

2014

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SUMÁRIO

Sumário

1        Requisitos de avaliação        

1.1        Propósito da avaliação        

1.2        O produto a ser avaliado        

1.3        Modelo de qualidade        

2        Especificando a avaliação        

2.1        Seleção de métricas        

2.1.1        Funcionalidade;        

2.1.2        Confiabilidade;        

2.1.3        Usabilidade;        

2.1.4        Eficiência;        

2.1.5        Manutenibilidade;        

2.1.6        Portabilidade;        

2.2        Peso das métricas        

Maturidade        

Recuperabilidade        

Tolerância a falhas        

Atratividade        

Operacionalidade        

Inteligibilidade        

Tempo        

Recursos        

Estabilidade        

Analisabilidade        

Testabilidade        

Capacidade para ser instalado        

Adaptabilidade        

Coexistência        

3        Execução da avaliação        

3.1.1        Funcionalidade        

3.1.2        Confiabilidade        

3.1.3        Usabilidade        

3.1.4        Eficiência        

3.1.5        Manutenibilidade        

3.1.6        Portabilidade        

4        Conclusão        

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1. Requisitos de avaliação

1. Propósito da avaliação

O objetivo deste artefato é apresentar um conjunto de características de um sistema com a finalidade de medir a qualidade do software definido para este estudo.

Serão utilizados critérios e métricas bem definidas para a aferição da qualidade de software de acordo com o contexto específico do usuário e combinação da usabilidade, eficiência e flexibilidade, de maneira a oferecer ao usuário mais eficiência e eficácia em sua utilização.

1. O produto a ser avaliado

O software Microsoft Project 2010 será utilizado no desenvolvimento deste artigo, a fim de que seja aferida a qualidade de tal sistema.

O Microsoft Project é um software de gerenciamento de projetos criado em 1985, em sua primeira versão, a fim de controlar os prazos, custos e recursos alocados em projetos. Além disso, o Microsoft Project permite a elaboração de relatórios gerenciais para visão mais ampliada do projeto, rápida tomada de decisão dos gestores, além de possibilitar maior comunicação entre as partes interessadas, produtividade da equipe e integração entre os departamentos/áreas.

O Project Managemet Institute (PMI) define um projeto como um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Portanto, o PMI utiliza o conceito do projeto para que seja realizada a entrega exclusiva, tendo o foco nas tarefas, custos e demais fatores correlatos.

1. Modelo de qualidade

Conforme a ISO 9126, a qualidade de um sistema de software pode ser entendida de diversas formas e utilizando diferentes abordagens.

O conjunto de normas que tratam deste assunto no âmbito da ISO, estabelece um modelo de qualidade com os seguintes componentes:

• Processo de desenvolvimento, cuja qualidade afeta a qualidade do produto de software gerado e é influenciado pela natureza do produto desenvolvido;
• Produto, compreendendo os atributos de qualidade do produto (sistema) de software. Estes atributos de qualidade podem ser divididos entre atributos internos e externos. Estes se diferenciam pela forma como são aferidos (interna ou externamente ao produto de software) e em conjunto compõem a qualidade do produto de software em si;
• Qualidade em uso que consiste na aferição da qualidade do software em cada contexto específico de usuário. Esta é, também, a qualidade percebida pelo usuário.

1. Especificando a avaliação

1. Seleção de métricas

A norma ISO 9126 define seis características da qualidade para produtos de software. Para cada uma delas serão elencadas métricas para avaliação do software Microsoft Project 2010.

1. Funcionalidade;

1. Adequação

• Provê agendamento de Tarefas?

1. Acurácia

• Provê cálculo de utilização de recursos financeiros?

1. Interoperabilidade

• O software é compatível com outros sistemas correlatos ao gerenciamento de projetos ou afins?

1. Segurança

• O software protege os dados inseridos de forma que pessoas não autorizadas tenham acesso aos mesmos?

1. Confiabilidade;

1. Maturidade

• Qual índice de falhas do software?

1. Recuperabilidade

• O software garante um nível de desempenho a falhas em caso de defeitos em sua interface?

1. Tolerância a falhas

• É possível recuperar dados caso ocorra fechamento inadequado do software?

1. Usabilidade;

1. Atratividade

• O software apresenta uma interface apresentável ao usuário, de forma à interessa-lo em utilizar o sistema?

1. Operacionalidade

• O software propicia atalhos facilmente visíveis para que o usuário possa utilizá-lo?

1. Inteligibilidade

• O software permite ao usuário identificar se o mesmo é adequado para as tarefas ao qual ele necessita?

1. Eficiência;

1. Tempo

• O software oferece tempo de resposta satisfatório quando solicitados processamentos em suas funções?

1. Recursos

• O software utiliza tipos e quantidades apropriados de recursos durante a execução de suas operações?

1. Manutenibilidade;

1. Estabilidade

• O software permite evitar defeitos inesperados decorrente de modificações?

1. Analisabilidade

• O software permite o uso de diagnósticos de deficiências do mesmo?

1. Testabilidade

• O software permite que sejam realizados simulações de testes, avaliando-o durante a sua utilização?

1. Portabilidade;

1. Capacidade para ser instalado

• A instalação do software é realizada de maneira com orientações ao usuário?

1.  Adaptabilidade

• O software se adequa a ambientes específicos sem a necessidade de utilizar outras aplicações para a sua operacionalidade?

1. Coexistência

• O software relaciona-se com os softwares WBS Chart Pro e Visio?

1. Peso das métricas

Funcionalidade	Subcaracterística	Pesos
Adequação	10
Acurácia	10
Interoperabilidade	9
Segurança	9
Total	38

Confiabilidade	Subcaracterística	Pesos
Maturidade	9
Recuperabilidade	10
Tolerância a falhas	10
Total	29

Usabilidade	Subcaracterística	Pesos
Atratividade	9
Operacionalidade	10
Inteligibilidade	10
Total	29

Eficiência	Subcaracterística	Pesos
Tempo	10
Recursos	10
Total	20

Manutenibilidade	Subcaracterística	Pesos
Estabilidade	10
Analisabilidade	10
Testabilidade	9
Total	29

Portabilidade	Subcaracterística	Pesos
Capacidade para ser instalado	10
Adaptabilidade	10
Coexistência	9
Total	29

1. Execução da avaliação

1. Funcionalidade

Funcionalidade	Subcaracterística	Pesos	Pontuação alcançada
Adequação	10	9
Acurácia	10	10
Interoperabilidade	9	8
Segurança	9	9
Total	38	36

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1. Confiabilidade

Confiabilidade	Subcaracterística	Pesos	Pontuação alcançada
Maturidade	9	9
Recuperabilidade	10	9
Tolerância a falhas	10	9
Total	29	27

[pic 3]

1. Usabilidade

Usabilidade	Subcaracterística	Pesos	Pontuação alcançada
Atratividade	9	9
Operacionalidade	10	9
Inteligibilidade	10	10
Total	29	28

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1. Eficiência

Eficiência	Subcaracterística	Pesos	Pontuação alcançada
Tempo	10	10
Recursos	10	10
Total	20	20

[pic 5]

1. Manutenibilidade

Manutenibilidade	Subcaracterística	Pesos	Pontuação alcançada
Estabilidade	10	8
Analisabilidade	10	8
Testabilidade	9	8
Total	29	24