Rochas naturais

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NORMALIZAÇÃO

1. DEFINIÇÃO

Atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou potenciais, prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado contexto. Consiste, em particular, na elaboração, difusão e implementação das Normas.

A normalização é, assim, o processo de formulação e aplicação de regras para a solução ou prevenção de problemas, com a cooperação de todos os interessados, e, em particular, para a promoção da economia global. No estabelecimento dessas regras recorre - se à tecnologia como o instrumento para estabelecer, de forma objetiva e neutra, as condições que possibilitem que o produto, projeto, processo, sistema, pessoa, bem ou serviço atendam às finalidades a que se destinam, sem se esquecer dos aspectos de segurança.

Norma é o documento estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido, que fornece regras, diretrizes ou características mínimas para atividades ou para seus resultados, visando à obtenção de um grau ótimo de ordenação em um dado contexto.

A norma é, por princípio, de uso voluntário, mas quase sempre é usada por representar  o  consenso  sobre  o  estado  da  arte  de  determinado  a ssunto,  obtido  entre especialistas das partes interessadas.

2. OBJETIVOS

O objetivo da normalização é o estabelecimento de soluções, por consenso das partes interessadas, para assuntos que têm caráter repetitivo, tornando-se uma ferramenta poderosa na autodisciplina dos agentes ativos dos mercados, ao simplificar os assuntos, e evidenciando ao legislador se é necessária regulamentação específica em matérias não cobertas por normas.

Qualquer norma é considerada uma referência idônea do mercado a que se destina, sendo por isso usada em processos: de regulamentação, de acreditação, de certificação, de

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metrologia,  de  informação  técnica,  e  nas  relações  comerciais  Cliente  –  Fornecedor. São objetivos, segundo o ABNT ISO/IEC Guia 2:2006, dentre outros:

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3.PRINCIPIOS

Para a elaboração das normas, é necessário conhecer, perceber e aplicar alguns princípios. Estes princípios são:

∙          Voluntariedade:  É  a  participação  não  obrigatória,  implica  a  cooperação voluntária de todos os representantes e interessados;

∙          Representatividade: É necessário que haja a participação de especialistas de todos os setores (produtores, consumidores, neutros, laboratórios e etc.) de maneira que a opinião de todos seja considerada;

∙          Paridade: É fazer com que a participação seja equilibrada dos especialistas de outros setores, evitando a imposição de uma delas sobre as demais;

∙          Atualização: Garantir que a norma acompanhe a evolução tecnológica, com adoção de novos métodos de gestão, e de novas ferramentas de tecnologia da informação;

∙        Transparência: Devem ser disponibilizadas, em qualquer momento, as informações relacionadas ao controle, atividades e decisões sobre o processo de desenvolvimento da norma;

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∙          Simplificação: É garantir que o processo da normalização tenha  regras e procedimentos simples e acessíveis, que garantam a coerência, rapidez e qualidade do desenvolvimento e implantação da norma;

∙          Consenso: É elaborar a norma o mais próximo possível do real e para isso é necessário consenso entre os participantes da elaboração.

4. CERTIFICAÇÕES E PROGRMAS DE QUALIDADE

4.1 CERTIFICAÇÕES

4.1.1 ISO 9001

A  ISO  9001  é  um sistema  de  gestão  da  qualidade  (SGQ) concebido  para desenvolver e manter um portfólio de serviços que permitem às empresas melhorar seu desempenho e se beneficiar com a implementação. Além disso, a ISO 9001 é uma forma de documentar  a  cultura  da  organização,  permitindo  que  o  negócio  cresça  mantendo  a qualidade dos bens e serviços prestados.

Objetivos da ISO 9001

∙     Atender aos requisitos do cliente com o objetivo de aumentar sua satisfação;

∙     Obter uma visão da organização utilizando a abordagem de processos;

∙     Assegurar a melhoria contínua do processo;

∙     Medir e avaliar os resultados do desempenho e eficácia do processo;

∙     Monitorar continuamente a satisfação dos clientes.

Exemplo de empresa que possui certificação ISO 9001: EXATA engenharia.

4.1.2. ISO 14000

A família ISO 14000 está primáriamente preocupada com a "gestão ambiental". Isso significa que o que a organização faz para:

- minimizar os efeitos danosos ao meio ambiente causados por suas atividades; e

- conseguir uma contínua melhora no seu desempenho ambiental. Normas ISO 14000

A série ISO 14000 possui muitas normas, uma das mais conhecidas é a norma ISO 14001, porém ela não é a única. Existem diversas outras com várias especificações em relação à gestão ambiental, estão listadas abaixo algumas delas:

∙     ISO 14001: normas referentes à implementação do SGA.

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∙     ISO 14004: normas sobre o SGA, porém destinadas à parte interna da empresa.

∙     ISO 14010: normas relacionadas à auditoria ambiental e sua credibilidade.