Sistema De Informação Como Fator De Sobrevivência Das MPEs

SUMÁRIO

LISTA DE FIGURAS VI

LISTA DE TABELAS VII

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS VIII

RESUMO IX

ABSTRACT X

INTRODUÇÃO 11

1. MICRO E PEQUENA EMPRESA 12

1.1 Conceituação 12

1.2 Fatores Críticos de Sucesso 13

1.3 Fatores Determinantes de Fracasso 18

1.4 Planejamento Estratégico 20

1.4.1 Formulação dos objetivos organizacionais 20

1.4.2. Análise interna das forças e limitações da empresa 20

1.4.3. Análise externa 21

1.4.4. Formulação das Alternativas Estratégicas 21

2. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 24

2.1 Conceituação de Sistema 24

2.2 Conceituação de informação 26

2.3 Conceito de sistemas de informação 27

2.4 Classificação dos Sistemas de Informação 29

2.4.1 Classificação pelo modo de processamento 30

2.4.2 Classificação pelos níveis gerenciais 31

2.4.3 Classificação pela área funcional 33

3. TECNOLOGIA NA ORGANIZAÇÃO 36

3.1 Tecnologia da informação 36

3.2 Tecnologia de Sistemas de Informação 39

3.2.1 Tecnologia de Sistemas Transacionais 39

3.2.2 Tecnologia de Sistemas Gerenciais 40

3.2.3 Tecnologia de Sistemas Executivos 41

3.2.4 Tecnologia de Sistemas Especialistas 42

3.2.5 Tecnologia de Sistemas de Apoio à Decisão 43

3.3 Tecnologias e Gestão do Conhecimento 44

3.3.1 ERP (Planejamento dos Recursos da Empresa) 44

3.3.2 Business Intelligence: a Inteligência Competitiva 45

3.3.3 Data Warehousing (DW) 47

3.4 Tecnologia e Organização Empresarial 47

CONCLUSÃO 49

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 51

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Análise do ambiente usando uma matriz SWOT 17

Figura 2: Diagrama representativo do Sistema e seus subsistemas 25

Figura 3: Níveis gerenciais e os correspondentes tipos de sistemas de informação 32

LISTA DE TABELAS

Tabela 1: Fatores de sucesso das empresas ativas – Empresas Ativas 14

LISTA DE ABREVIAÇÕES E SIGLAS

DETRAN: Departamento Estadual de Trânsito

NS/NR: Não Sabe / Não Respondeu

MPE’s: Micro e Pequenas Empresas

PIB: Produto Interno Bruto

SEBRAE: Serviço Brasileiro de apoio a Empresa

SEBRAE-SP: Serviço Brasileiro de apoio a Empresa – Estado de São Paulo

SEBRAE-GO: Serviço Brasileiro de apoio a Empresa – Estado de Goiás

SEBRAE GOIÁS: Serviço Brasileiro de apoio a Empresa – Goiás

SI: Sistemas de Informação

SWOT: Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) Threats (ameaças)

TI: Tecnologia de Informação

RESUMO

A presente monografia tem como objetivo evidenciar a necessidade de se implantar um sistema de informações, em conformidade com o estágio de informatização de uma Micro ou Pequena Empresa, e de acordo com suas necessidades de desenvolvimento, de forma a contribuir para a redução da mortalidade infantil dessas empresas. Para tanto se focaliza, por meio da metodologia de abdução da lógica e estudo descritivo e exploratório de livros, periódicos científicos, artigos de agências de fomento, e pesquisas através da internet, alguns dos conceitos e sistemas que podem auxiliar uma Micro e Pequena Empresa a ser mais eficiente e ágil na gestão de suas informações. O capítulo 1 conceitua as Micro e Pequenas Empresas, analisando seus fatores críticos de sucesso e fatores determinantes de fracasso, enfatizando a necessidade de planejamento estratégico para lidar com esses fatores. O capítulo 2 apresenta os conceitos básicos de sistema e informação, bem como o papel dos sistemas de informação na gestão empresarial. No capítulo 3 demonstra-se a relação entre tecnologia e organizações a partir do contexto de como a tecnologia da informação (TI) interage com a estrutura da organização e os agentes humanos.

Palavras-Chaves: Micro e Pequena Empresa, Sistema de Informação, Tecnologia da Informação.

ABSTRACT

This monograph is intended to highlight the need to establish an information system in accordance with the stage of computerization of a Micro and Small Enterprise, in accordance with their needs of development, in order to contribute to the reduction of child mortality of these companies. To focus so much, through the methodology of abduction of logic and descriptive and exploratory study of books, journals, articles of agencies to promote and research on the Internet, some of the concepts and systems that can help a Micro and Small Enterprise to be more efficient and agile in the management of their information. The Chapter 1 appraises the Micro and Small Enterprises, analyzing their critical factors of success and their determinants factors of failure, emphasizing the need for strategic planning to deal with these factors. Chapter 2 presents the basic concepts of system and information, as well as the role of information systems in business management.